攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)：用戶心中無法抹滅的殤

　　手段繁多 只為限制客戶“出逃”

　　值得注意的是，在某些運(yùn)營商之中，只要參加過電子券兌換、話費(fèi)充值優(yōu)惠、寬帶辦理等活動，都不能辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　除了這種手段之外，還有某些移動營業(yè)廳的工作人員會對需要攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶這樣解釋，由于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)尚屬試驗(yàn)階段，因此會存在轉(zhuǎn)網(wǎng)失敗的情況。這樣可能會影響手機(jī)綁定的銀行卡、微信、支付寶等日常應(yīng)用的使用，并且轉(zhuǎn)網(wǎng)后的手機(jī)號，還有可能收不到第三方短信。

　　通過這樣的手段，足以嚇退大量的想要辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶。畢竟運(yùn)營商都是懼怕客戶流失，不管在主觀上還是客觀上都在制造攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的困難局面。

　　大勢所趨 何必螳臂當(dāng)車

　　數(shù)據(jù)顯示，英國實(shí)施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，每月簽約電話資費(fèi)指數(shù)下降3%，包括預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有移動電話資費(fèi)指數(shù)下降近5%;美國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，運(yùn)營商T-Mobile也下調(diào)了某業(yè)務(wù)套餐的價格，調(diào)整幅度高達(dá)33%。

　　而在這些運(yùn)營商的層層圍堵之下，超過九成九的消費(fèi)者只能無奈的接受這些安排。即使真的有一心只想轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，從攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理程序來看，流程也是極其復(fù)雜。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶不但要當(dāng)月填寫攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請，次月還要再次去營業(yè)廳拿轉(zhuǎn)出確認(rèn)單，之后將確認(rèn)單帶至其他運(yùn)營商指定營業(yè)廳才能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　不論怎樣，對于消費(fèi)者如此設(shè)下種種障礙，剝奪其自由選擇的權(quán)利，實(shí)在不是明智之舉。工信部發(fā)布的《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》，已經(jīng)明確表示“預(yù)計在2020年之前，移動電話用戶在全國范圍內(nèi)全面實(shí)行號碼攜帶服務(wù)”。國家大勢如此，在玩這種為難消費(fèi)者的把戲，無疑是與自己過不去。

　　俗話說得好，堵不如疏，與其千方百計的耍手段把用戶留在自己這邊，帶來一個不好的名聲，還不如大度一點(diǎn)，開放轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，讓用戶自己選擇。用更好的技術(shù)及服務(wù)吸引用戶，這才是真正的大道。