常程拯救聯(lián)想手機(jī) 至少要打贏這三場(chǎng)硬仗

　　再說(shuō)價(jià)格。其實(shí)價(jià)格方面，從實(shí)操角度上看并不困難，根據(jù)自己品牌的認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，結(jié)合在整個(gè)手機(jī)行業(yè)的位置，并參照自身的成本以及友商的價(jià)格，很容易找到屬于自己的位置。只不過(guò)，榮耀總裁趙明說(shuō)過(guò)：國(guó)內(nèi)公司綜合硬件純利潤(rùn)達(dá)到5%的鳳毛麟角。在這樣的大背景大環(huán)境下，作為上市公司的一部分，聯(lián)想移動(dòng)在定價(jià)方面會(huì)不會(huì)有成本壓力，除了考慮用戶市場(chǎng)的自身劃線之外，是否還要平衡資本市場(chǎng)的眼光?

　　要知道如今整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)在營(yíng)收和盈利方面也是挑戰(zhàn)重重。聯(lián)想集團(tuán)2017/2018財(cái)年整體營(yíng)業(yè)額為454億美元，僅僅較上一財(cái)年增長(zhǎng)5.4%，全年凈利潤(rùn)為虧損1.27億美元，第四季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)11%。而老對(duì)手惠普2018財(cái)年第二財(cái)季度財(cái)報(bào)卻顯示，凈營(yíng)收為140.03億美元，較上年同期的123.85億美元增長(zhǎng)13%;凈利潤(rùn)為10.58億美元，較上年同期的5.59億美元增長(zhǎng)89%?？梢哉f(shuō)，從哪個(gè)維度去看，聯(lián)想集團(tuán)的財(cái)報(bào)都要比惠普要差不少。

　　接著說(shuō)渠道。在這方面，在新零售的風(fēng)潮下，整個(gè)行業(yè)可以說(shuō)都是在殊途同歸。以小米、榮耀為代表的互聯(lián)網(wǎng)線上廠商開(kāi)始大力發(fā)力線下;以O(shè)PPO、vivo為代表的線下廠商，則開(kāi)始反攻線上。跟這些廠商相比，借助聯(lián)想集團(tuán)在PC端的渠道力量，渠道這一塊聯(lián)想移動(dòng)的壓力相對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格來(lái)說(shuō)，會(huì)小不少。

　　最后說(shuō)促銷(xiāo)。實(shí)際上，土妖認(rèn)為促銷(xiāo)一定程度上可以分拆到價(jià)格和渠道層面上去，相比于促銷(xiāo)，對(duì)智能手機(jī)行業(yè)而言，品牌是更為重要的。這方面，聯(lián)想手機(jī)可被吐槽的點(diǎn)，可謂族繁不及備載。特別是在品牌產(chǎn)品線方面，這么多年真是一個(gè)亂字了得。

　　從樂(lè)Phone到A系列、P系列、K系列和S系列;到高端品牌“Vibe”;到A系列、S系列和Vibe系列;到黃金斗士、樂(lè)檬、S系列、ZUK、VIBE、Moto六個(gè)產(chǎn)品系列;再到保持ZUK和Moto，去除VIBE和聯(lián)想;接著再到保留聯(lián)想和MOTO，取消ZUK……如今又說(shuō)ZUK回歸、ZUK重生，土妖想問(wèn)問(wèn)聯(lián)想移動(dòng)，你們亂夠了沒(méi)?

　　第三戰(zhàn)：改變與用戶溝通的站位和界面

　　在商業(yè)世界，在產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有售賣(mài)出去之前，所有的戰(zhàn)略、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、服務(wù)等等，每一個(gè)作業(yè)節(jié)點(diǎn)，其實(shí)都是在和用戶進(jìn)行直接或者間接的對(duì)話。

　　尤其是營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)方面，更是直接的在和用戶進(jìn)行溝通。因此，溝通過(guò)程中用戶接受到的信息以及由此帶來(lái)的體驗(yàn)，最終都將反應(yīng)在產(chǎn)品銷(xiāo)售、品牌的口碑和形象上。在這方面，土妖認(rèn)為聯(lián)想移動(dòng)還有著巨大的提升空間。

　　土妖隨便搜索了一下聯(lián)想手機(jī)、ZUK等關(guān)鍵詞，映入眼前的基本是：小米8為聯(lián)想Z5暖場(chǎng) 6月5日見(jiàn)證ZUK的重生;小米克星ZUK回歸?聯(lián)想Z5真機(jī)圖美到Cry!;ZUK重生之后的迅猛攻勢(shì)展開(kāi) 聯(lián)想Z5給你個(gè)“嚇”馬威;“掌柜”常程微博喊粉絲回家，聯(lián)想手機(jī)欲上演“王者歸來(lái)”;全面屏手機(jī)的顏值巔峰已誕生 聯(lián)想Z5僅憑半張臉征服東半球……對(duì)此土妖想問(wèn)問(wèn)：

　　第一，現(xiàn)在手機(jī)都還沒(méi)現(xiàn)真身，就這么高調(diào)好嗎?什么“重生、王者歸來(lái)、顏值巔峰、征服東半球”，即使在當(dāng)年，ZUK成為過(guò)王者嗎，這樣自說(shuō)自話除了自嗨之外，用戶認(rèn)同嗎?

　　第二，ZUK的剩余品牌資產(chǎn)如何?ZUK在當(dāng)年，算是一個(gè)相對(duì)小眾的品牌，而且不帶偏見(jiàn)的說(shuō)，土妖對(duì)這一不知所云的命名真是非常不認(rèn)可。此次聯(lián)想Z5全新發(fā)布，按理說(shuō)全新產(chǎn)品全新出擊應(yīng)該是好事，為啥還要和ZUK做不清不楚的關(guān)聯(lián)，是常程個(gè)人的思念和情懷，還是ZUK真的還有剩余品牌價(jià)值可利用?

　　第三，對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌做捆綁營(yíng)銷(xiāo)是智能手機(jī)行業(yè)的常見(jiàn)打法，但是是否真的要踩著對(duì)方上位就有待商榷了。什么小米8為聯(lián)想Z5暖場(chǎng)、小米克星ZUK回歸、小米8曇花一現(xiàn)……凡此種種除了體現(xiàn)自身的格局狹隘、招惹米粉的怨恨之外，其他用戶真的你說(shuō)啥就信啥?

　　竊以為在如今移動(dòng)互聯(lián)、年輕當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，一方面不自說(shuō)自話，才是對(duì)用戶最大的尊重;另一方面點(diǎn)燃情緒、引發(fā)情感很多時(shí)候比生硬地傳遞信息更為重要。因?yàn)槲ㄓ星榫w上的共振、情感上的共鳴，才有望把用戶變成粉絲，就像果粉、米粉、花粉一樣。

　　實(shí)際上，聯(lián)想移動(dòng)公眾溝通的站位和界面，也可以從聯(lián)想集團(tuán)里找到印跡。前不久聯(lián)想集團(tuán)和中國(guó)平安都發(fā)生了輿論危機(jī)，但是看看聯(lián)想集團(tuán)的聲明，再看看中國(guó)平安的聲明，就會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然都是相對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)，但是每個(gè)企業(yè)適應(yīng)時(shí)代變化的能力和愿望，差距還真是千差萬(wàn)別。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　作為一個(gè)用戶，土妖希望聯(lián)想Z5真的能夠如他們所認(rèn)為的那么好，智能手機(jī)市場(chǎng)上的好產(chǎn)品越多、競(jìng)爭(zhēng)越激烈，用戶自然就可以買(mǎi)到性價(jià)比、體價(jià)比更高的產(chǎn)品。

　　而作為一個(gè)觀察者，在聯(lián)想2017年的出貨量只有179萬(wàn)部，出貨量只有華為手機(jī)的1%左右，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率僅為0.4%的背景下，常程敢于接下聯(lián)想手機(jī)這個(gè)燙手的山芋，可謂勇氣可嘉、好壞參半。好的方面是，就如同楊元慶所言，聯(lián)想手機(jī)在中國(guó)區(qū)已經(jīng)跌到底了，再跌還能跌到哪里去，相反“觸底反彈”更值得期盼;壞的方面是，至少在常程掌握聯(lián)想手機(jī)的帥印之前，聯(lián)想手機(jī)都還是那個(gè)聯(lián)想手機(jī)，但是智能手機(jī)江湖早已不是那個(gè)江湖了。

　　截止目前，聯(lián)想Z5的所有營(yíng)銷(xiāo)傳播里，最觸動(dòng)土妖的，是邀請(qǐng)函里的那句話——十年飲冰，難涼熱血。常程要想在智能手機(jī)的紅海里上演單騎救主、黑馬逆襲的英雄故事，就得在聯(lián)想手機(jī)戰(zhàn)局的后臺(tái)、中臺(tái)、前臺(tái)等各個(gè)層面，做出自己的解讀、交出自己的答卷。唯有如此才有希望，否則仍舊會(huì)和他的諸多前任一樣：高調(diào)上臺(tái)，黯然離場(chǎng)。

　　如果非要給成敗一個(gè)量化的參數(shù)，那就選擇三七開(kāi)吧。希望屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)的聯(lián)想移動(dòng)，能夠迎來(lái)改變時(shí)局甚至是改朝換代的那一刻。