小鵬汽車(chē)再遭投訴：新車(chē)提回家當(dāng)晚便無(wú)法充電

7月15日消息，據(jù)@黑貓投訴 報(bào)道，收到車(chē)主投訴，小鵬汽車(chē)新車(chē)剛提回家，當(dāng)晚便無(wú)法充電。

在此之前，黑貓已收到3單小鵬汽車(chē)的投訴，涉及：新車(chē)無(wú)法充電、強(qiáng)制顧客店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、客服管理人員惡意封用戶(hù)號(hào)等。

據(jù)媒體報(bào)道，近日，多地小鵬汽車(chē)車(chē)主發(fā)起維權(quán)，圍堵小鵬汽車(chē)總部，打出“欺詐車(chē)主”、“騙取補(bǔ)貼”、“要求退車(chē)”等標(biāo)語(yǔ)。

據(jù)悉，事件起因是7月10日小鵬汽車(chē)發(fā)布了2020款G3車(chē)型。部分老車(chē)主們認(rèn)為，新款車(chē)型續(xù)航高于老款，且價(jià)格更低，認(rèn)為“被欺詐”了。如2019款G3續(xù)航365公里，綜合補(bǔ)貼后售價(jià)約為18萬(wàn)。而新款G3 520續(xù)航520公里，綜合補(bǔ)貼后售價(jià)約為16萬(wàn)。一些用戶(hù)在小鵬APP留言稱(chēng)“老用戶(hù)不如狗”、“被繳了智商稅”。

12日，何小鵬公開(kāi)道歉并解釋?zhuān)?020款實(shí)際成交價(jià)與2019款是有明顯差異。如2019款G3官方指導(dǎo)價(jià)為24.18萬(wàn)元，補(bǔ)貼手售價(jià)為17.18萬(wàn)元。但是，不同階段的用戶(hù)購(gòu)車(chē)后，在根據(jù)當(dāng)時(shí)的購(gòu)車(chē)權(quán)益計(jì)算后，實(shí)際成交價(jià)為13.98萬(wàn)元、14.98萬(wàn)元和15.98萬(wàn)元三檔。而同檔次的2020款G3 520智享版的售價(jià)為17.98萬(wàn)元。

同時(shí)，何小鵬還宣布，“從即日起，（老車(chē)主及家人）3年之內(nèi)增換購(gòu)小鵬汽車(chē)任何一款車(chē)型時(shí)，在享受擬購(gòu)買(mǎi)新車(chē)當(dāng)期所有促銷(xiāo)政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受10000元專(zhuān)屬補(bǔ)貼權(quán)益?！辈贿^(guò)，何小鵬的道歉未能換來(lái)認(rèn)。

今日，小鵬汽車(chē)回應(yīng)老車(chē)主退車(chē)事件稱(chēng)：7月13日我們已經(jīng)做了良性溝通，收集了車(chē)主們的合理訴求，反饋給高層。車(chē)主們也表示理解，希望雙方能夠得出一個(gè)都能滿(mǎn)意并且合理合法的解決方案。