智能音箱銷量暴漲的背后 誰來保護用戶的隱私？

近年來國內(nèi)智能音箱發(fā)展迅猛，目前已進入到高速增長階段。

奧維云網(wǎng)2019年上半年智能音箱市場規(guī)模統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國智能音箱市場銷量為1556萬臺，同比增長233%；銷售額30.1億元，同比增長149%。

智能音箱憑借便利性和交互性得到了大眾的認可，而潛在的信息安全問題也逐漸暴露出來。

今年4月，亞馬遜Echo、谷歌Home、蘋果Homepod被曝出會偷偷記錄用戶的語音。11月，兩名研究人員成功使用黑客手段入侵了亞馬遜最新款的智能音箱。

智能音箱市場不斷擴張的背景下，安全問題不斷露出，便利與隱私如何兩全？

智能音箱潛在的信息安全問題

國內(nèi)智能音箱發(fā)展歷史不過兩年，而亞馬遜早在2014年就推出了首款音箱產(chǎn)品Echo，搭載Alexa語音識別系統(tǒng)。2016年，谷歌推出搭載了Assistant的Google Home，自此Alexa和Assistant 一度成為了美國脫口秀主持人調(diào)侃的對象，人工智能成為了“網(wǎng)絡紅人”。

中國有句俗語“人紅是非多”，用來形容國際紅人Alexa和Assistant也不為過。

2019年4月，彭博社披露，亞馬遜雇傭了大量員工對智能音箱設備進行實時“監(jiān)聽”，即使產(chǎn)品的語音助手并未被激活，用戶的私密對話仍然會被設備記錄。而谷歌也同樣被指出存在這樣的問題。

目前智能語音產(chǎn)品還遠不能達到能夠像人類一樣去思考和理解的水平，而語音識別的開發(fā)需要大量的前期數(shù)據(jù)導入進行“思維庫”的建設。

記者了解到，語音識別開發(fā)公司會通過人工進行大量的語音錄入，從內(nèi)容、語調(diào)到語種涵蓋的內(nèi)容非常廣泛。

很顯然，前期開發(fā)用到的“數(shù)據(jù)庫”相比人類大腦的容量還遠遠不夠。因此產(chǎn)品方才會雇傭員工，在用戶使用產(chǎn)品時，通過收集用戶的對話來擴充“語音數(shù)據(jù)庫”，用以優(yōu)化產(chǎn)品。

新聞一出，事件迅速發(fā)酵，各大科技公司紛紛出面表示，已經(jīng)在功能上進行了提升。

目前，亞馬遜Alexa增加了隱私選項，允許用戶通過該選項來關掉分享語音記錄的功能，而谷歌則是完全暫停了對Assistant音頻的人工轉(zhuǎn)錄。

這次事件促使產(chǎn)品方從功能上進行完善，但是來自于第三方的“攻擊”卻從未停止過對亞馬遜Echo的“試煉”。

智能產(chǎn)品如何保護用戶隱私？

2018年，騰訊Blade團隊僅用了26秒就黑掉了亞馬遜Echo。

今年11月，Pwn2Own黑客大賽上，兩名安全研究人員成功入侵最新的亞馬遜帶屏音箱——Amazon Echo Show 5，還因此獲得了6萬美元的獎金。

給我們生活帶來便利的智能產(chǎn)品為什么這么容易被攻破？

賽迪顧問電子信息產(chǎn)業(yè)研究中心高級分析師鄒德寶在接受《中國電子報》記者采訪時指出，用戶在使用智能音箱產(chǎn)品前，首先要通過終端在網(wǎng)上進行個人信息錄入，使用中產(chǎn)品會記錄下人聲轉(zhuǎn)換為電波上傳平臺進行處理，任何人能夠攻克平臺就能攻克錄入的聲音。

就國內(nèi)的情況來說，智能產(chǎn)品在整體系統(tǒng)頂層設計上的監(jiān)控力度不夠，缺乏合理的權(quán)威監(jiān)控系統(tǒng)進行管制。設置方式和傳播途徑等安全級別還不夠，這是所有產(chǎn)品方都會面臨的通用問題。

鄒德寶認為，目前智能終端產(chǎn)品的再造和重塑需要通過前期典型案例導入，對產(chǎn)品進行小范圍的監(jiān)理和管控。例如導入?yún)^(qū)塊鏈機制，進行多次安全加密，防火墻的級別和次數(shù)要足夠高。

全球范圍內(nèi)，智能音箱的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)不再局限在傳統(tǒng)音箱上，“屏幕型”音箱逐漸成為市場新寵。音箱上搭載的攝像頭將語音識別提升到影像識別的層面上，那么從功能設計上來講，又該如何做到保護用戶隱私？

以華為推出的智慧屏電視產(chǎn)品為例，屏幕上配備的攝像頭具有升降功能，用戶如果不需要使用是可以選擇關閉不用的。

從硬件方面來看，長虹AI實驗室首席科學家展華益在接受《中國電子報》記者采訪時提出了另一種可能，可以利用傳感器來嘗試實現(xiàn)攝像頭的一部分功能。傳感器可以感知到人和物品的輪廓，但是并不會反映出清晰的人像，這樣的設計可以一定程度上降低用戶隱私泄露的風險。

“問題出現(xiàn)并不是一個消極的狀態(tài)，所有新興產(chǎn)品一定要經(jīng)過長時間的試錯，最終篩選出相對來說的最優(yōu)方案?！编u德寶對記者說道。