蘋(píng)果高管解讀第三財(cái)季財(cái)報(bào)：第四財(cái)季營(yíng)收同比增長(zhǎng)將加快

7月29日消息，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四，蘋(píng)果發(fā)布了2022財(cái)年第三財(cái)季業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，蘋(píng)果當(dāng)季營(yíng)收為830億美元，同比增長(zhǎng)2%，略高于分析師預(yù)期的828.1億美元；凈利潤(rùn)為194.4億美元，同比下降10.6%，高于分析師預(yù)期的189.76億美元。每股收益1.20美元，同比下滑8%，而分析師預(yù)期為1.16美元。雖然營(yíng)收和凈利潤(rùn)均超出華爾街預(yù)期，但其也顯示出增長(zhǎng)放緩跡象。財(cái)報(bào)發(fā)布后，蘋(píng)果管理層召開(kāi)電話會(huì)議，首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)、首席財(cái)務(wù)官盧卡·馬斯特里(Luca Maestri)以及投資者關(guān)系(高級(jí))總監(jiān)Tejas Gala參加會(huì)議并回答了分析師提問(wèn)。

以下為蘋(píng)果財(cái)報(bào)電話會(huì)議實(shí)錄摘要

庫(kù)克：激活設(shè)備數(shù)量創(chuàng)新高 準(zhǔn)備迎接經(jīng)濟(jì)衰退沖擊

今天，蘋(píng)果公司再次公布了創(chuàng)紀(jì)錄的第三財(cái)季財(cái)報(bào)，營(yíng)收達(dá)830億美元。盡管受到供應(yīng)緊張、強(qiáng)勁外匯逆風(fēng)以及暫停俄羅斯業(yè)務(wù)等因素影響，但第三財(cái)季業(yè)績(jī)?nèi)院糜陬A(yù)期。蘋(píng)果在美洲、歐洲和亞太其他地區(qū)（除大中華區(qū)和日本）都創(chuàng)造了新的第三財(cái)季收益紀(jì)錄。

我們還發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在發(fā)達(dá)市場(chǎng)還是新興市場(chǎng)，第三財(cái)季營(yíng)收都創(chuàng)下了新紀(jì)錄，其中巴西、印尼和越南的營(yíng)收都實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，印度的營(yíng)收也增長(zhǎng)了近一倍。我們看到客戶對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的極大熱情，促使我們的激活設(shè)備數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高。

供應(yīng)限制低于我們?cè)诘谌?cái)季開(kāi)始時(shí)的預(yù)期，略低于我們?cè)谏洗坞娫挄?huì)議上討論的范圍。

在第三財(cái)季，我們發(fā)現(xiàn)iPhone在營(yíng)收和吸引新用戶方面都創(chuàng)下了新紀(jì)錄。憑借其先進(jìn)的性能、功能和易用性，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)iPhone仍然是智能手機(jī)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。

上個(gè)月，蘋(píng)果推出了一波創(chuàng)新浪潮，包括完全重新設(shè)計(jì)的MacBook Air和新的13英寸MacBook Pro。這兩款設(shè)備都由M2處理器提供動(dòng)力。M2提供更快的CPU、GPU和神經(jīng)引擎，以及更高的內(nèi)存帶寬和Pro Res加速等新功能，延續(xù)了蘋(píng)果芯片在Mac上的巨大創(chuàng)新步伐。我們對(duì)Mac的供應(yīng)仍然受到限制，但客戶對(duì)我們產(chǎn)品的積極反饋令我們感到鼓舞。iPad和Mac一樣，盡管供應(yīng)持續(xù)緊張，但第三財(cái)季需求依然強(qiáng)勁。

我們的iPadOS 16為iPad帶來(lái)的新功能讓客戶和開(kāi)發(fā)者感到特別興奮，讓客戶比以往任何時(shí)候都能更好地控制自己的體驗(yàn)。這包括編輯或刪除已發(fā)送消息的能力，iPad和Mac上組織應(yīng)用程序的新方式，以及iPhone上全新的可定制鎖屏等等。今天，iOS 16、iPadOS 16、MacOS Ventura和WatchOS 9都處于公測(cè)階段，我們非常興奮地看到我們的開(kāi)發(fā)社區(qū)用它們創(chuàng)造了什么。

我們推出了門(mén)檢測(cè)和實(shí)時(shí)字幕等新的創(chuàng)新和無(wú)障礙功能，為殘疾用戶提供導(dǎo)航、健康、通信等支持。我們后來(lái)還發(fā)布了Apple Pay Later，讓客戶可以更靈活地使用他們的蘋(píng)果設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物。在新版CarPlay上，我們正在通過(guò)更深入地集成到車輛硬件中來(lái)改善駕駛體驗(yàn)，允許司機(jī)控制他們的音樂(lè)、空調(diào)以及剩余油量等，所有這些都是在單一的集成平臺(tái)上完成。在可穿戴設(shè)備、家居和配件類別中，我們產(chǎn)品中注入的創(chuàng)新繼續(xù)贏得新客戶的青睞。

對(duì)于注重健康的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，Apple Watch仍然是追蹤他們整體健康狀況的良好方式。我們還將為他們帶來(lái)更多關(guān)于他們鍛煉、睡眠周期和藥物的數(shù)據(jù)，更新即將在WatchOS 9上發(fā)布。我們也很高興FDA批準(zhǔn)了一項(xiàng)新功能，讓患有心律不齊的用戶可以跟蹤他們的房顫情況。

消費(fèi)者繼續(xù)熱情地參與我們的內(nèi)容中來(lái)，包括新聞、健身、音樂(lè)、游戲等。服務(wù)業(yè)務(wù)收入增至196億美元，同比增長(zhǎng)12%，符合我們的預(yù)期。我們?yōu)橄馭everance和Black Bird這樣的Apple TV+產(chǎn)品吸引了大眾的想象力而感到自豪，我們期待著創(chuàng)作者在這一年里開(kāi)發(fā)出更多非凡的內(nèi)容。在推出兩年半以來(lái)，Apple TV+已經(jīng)贏得了250次勝利，獲得了1100多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)提名，而且還在不斷增加。

就在這個(gè)月，我們了解到Apple TV+憑借13部作品獲得了52項(xiàng)艾美獎(jiǎng)提名。在上次會(huì)議中，我提到了Apple TV+上的《Friday Night Baseball》，這款游戲已經(jīng)讓棒球迷們歡欣鼓舞。上個(gè)月，我們宣布了一項(xiàng)為期10年的協(xié)議，將在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)播美國(guó)職業(yè)足球大聯(lián)盟的比賽，為全球足球迷提供全新的方式來(lái)觀看他們最喜歡的運(yùn)動(dòng)。

我們有個(gè)杰出的開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了應(yīng)用商店所代表的經(jīng)濟(jì)奇跡。我們感到自豪的是，iOS應(yīng)用經(jīng)濟(jì)為美國(guó)和世界各地創(chuàng)造了超過(guò)220萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。在過(guò)去兩年中，小型開(kāi)發(fā)商的收益增長(zhǎng)了一倍多。在支持開(kāi)發(fā)者的同時(shí)，我們也在竭盡全力保護(hù)用戶。2021年，我們通過(guò)阻止超過(guò)160萬(wàn)個(gè)有風(fēng)險(xiǎn)和易受攻擊的應(yīng)用程序和應(yīng)用程序更新，阻止了近15億美元的欺詐交易。

在零售方面，我們于第三財(cái)季在湖北省開(kāi)設(shè)了蘋(píng)果的第一家門(mén)店。今天早些時(shí)候，我們?cè)趥惗厥兄行拈_(kāi)設(shè)了第五家蘋(píng)果專賣店。我們還擴(kuò)大了蘋(píng)果創(chuàng)意工作室的規(guī)模，接觸到更多來(lái)自未被充分代表的社區(qū)的年輕創(chuàng)意人員，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的潛力，并將他們最好的想法變成現(xiàn)實(shí)。

以我們的價(jià)值觀和我們所做的每一件事引領(lǐng)我們的使命，包括對(duì)保護(hù)環(huán)境的承諾，在這方面我們繼續(xù)積極追求2030年的目標(biāo)。此外，這也包括我們對(duì)多樣性和包容性的關(guān)注，我們一如既往地致力于在這方面取得進(jìn)展，比如促進(jìn)種族公平和正義。

與此同時(shí)，我們還以我們的價(jià)值觀引領(lǐng)潮流，也意味著對(duì)隱私和安全的堅(jiān)定承諾。上個(gè)月，我們宣布引入passkey，即旨在取代密碼的下一代網(wǎng)絡(luò)憑證。passkey不會(huì)被網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)，也不會(huì)在數(shù)據(jù)泄露時(shí)被黑客竊取，因?yàn)樾畔⒋鎯?chǔ)在用戶的個(gè)人設(shè)備上。

我們承諾盡自己的一份力量來(lái)幫助解決加州的住房危機(jī)。到目前為止，我們已經(jīng)部署了超過(guò)13億美元，包括為中低收入首次購(gòu)房者提供財(cái)政援助，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)適用房，幫助弱勢(shì)群體等。

第三財(cái)季業(yè)績(jī)最終反映了我們的韌性和樂(lè)觀態(tài)度。展望未來(lái)，我們對(duì)宏觀環(huán)境的不確定性有著清醒的認(rèn)識(shí)。然而，我們始終專注于從一開(kāi)始就指引我們的同一個(gè)愿景。我們每天都在努力成為一個(gè)想象力點(diǎn)燃創(chuàng)新的地方。在這里，優(yōu)秀的人聚集在一起實(shí)現(xiàn)偉大的事情，客戶是我們所做一切的中心。我們將一如既往地繼續(xù)執(zhí)行這一愿景，以讓世界變得比我們發(fā)現(xiàn)時(shí)更好。

馬斯特里：第四財(cái)季營(yíng)收同比增長(zhǎng)將加快

我們非常高興地公布第三財(cái)季業(yè)績(jī)，繼續(xù)展示了我們?cè)跇O具挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下有效經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，在硬件、軟件和服務(wù)方面的創(chuàng)新能力。盡管供應(yīng)緊張、外匯阻力超過(guò)300個(gè)基點(diǎn)以及我們?cè)诙砹_斯業(yè)務(wù)的影響，但我們第三財(cái)季收入仍創(chuàng)下新紀(jì)錄，同比增長(zhǎng)2%。

在產(chǎn)品方面，iPhone的營(yíng)收為634億美元，創(chuàng)第三財(cái)季營(yíng)收紀(jì)錄。我們的激活設(shè)備安裝基數(shù)繼續(xù)增長(zhǎng)，這得益于我們無(wú)與倫比的客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并在所有主要產(chǎn)品類別和地理細(xì)分領(lǐng)域達(dá)到了歷史最高水平。我們的服務(wù)業(yè)務(wù)也創(chuàng)下了季度營(yíng)收紀(jì)錄，比去年同期增長(zhǎng)了12%，其中美洲、歐洲、大中華區(qū)以及亞太其他地區(qū)的營(yíng)收都創(chuàng)下了季度新高，每個(gè)主要服務(wù)類別也是如此。

公司毛利率為43.3%，較上季度下降40個(gè)基點(diǎn)，原因是有利的組合部分抵消了季節(jié)性杠桿損失和不利外匯因素影響。產(chǎn)品毛利率為34.5%，環(huán)比下降190個(gè)基點(diǎn)，主要受季節(jié)性杠桿損失和外匯影響。服務(wù)業(yè)務(wù)毛利率為71.5%，連續(xù)下降110個(gè)基點(diǎn)。

盡管遭遇了外匯阻力，但iPhone的營(yíng)收同比增長(zhǎng)3%，達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的407億美元，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)我們的iPhone 13系列的需求繼續(xù)強(qiáng)勁。我們?cè)诎l(fā)達(dá)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)都創(chuàng)下了新的季度紀(jì)錄，iPhone的活躍安裝基數(shù)在所有地區(qū)都達(dá)到了歷史新高，這是銷售業(yè)績(jī)和無(wú)與倫比的客戶忠誠(chéng)度所推動(dòng)的。事實(shí)上，最新調(diào)查顯示，iPhone用戶的滿意度為98%。

就Mac而言，盡管有供應(yīng)限制和負(fù)面影響，我們?nèi)詣?chuàng)造了74億美元的收入。我們繼續(xù)為Mac迎來(lái)的長(zhǎng)期機(jī)遇感到興奮，并通過(guò)不懈的創(chuàng)新重新定義PC體驗(yàn)。我們對(duì)Mac的投資幫助推動(dòng)了我們安裝基礎(chǔ)的顯著增長(zhǎng)，在第三財(cái)季達(dá)到了歷史新高，因?yàn)榻隡ac客戶購(gòu)買(mǎi)了新產(chǎn)品。

iPad營(yíng)收為72億美元，由于供應(yīng)緊張和匯率下跌，同比下降2%。消費(fèi)者對(duì)我們的iPad系列產(chǎn)品的需求持續(xù)強(qiáng)勁，遍及全球的消費(fèi)者、教育和企業(yè)市場(chǎng)。iPad的安裝數(shù)量也創(chuàng)下歷史新高，該季度超過(guò)半數(shù)用戶是新用戶。

可穿戴設(shè)備、家用和配件的營(yíng)收為81億美元，同比下降8%，原因是我們面臨著外匯阻力、家用和配件產(chǎn)品推出時(shí)間的不同、供應(yīng)限制以及整體宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響。盡管如此，我們?cè)谶@類設(shè)備的安裝基數(shù)創(chuàng)下了新的歷史記錄。例如，Apple Watch繼續(xù)擴(kuò)大其影響力，在第三財(cái)季購(gòu)買(mǎi)Apple Watch的用戶中，超過(guò)三分之二是新用戶。

服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了12%，盡管外匯市場(chǎng)出現(xiàn)了近500個(gè)基點(diǎn)的不利因素，以及我們受到俄羅斯業(yè)務(wù)暫停和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。我們?cè)诎l(fā)達(dá)國(guó)家和新興市場(chǎng)都創(chuàng)下了新的季度營(yíng)收紀(jì)錄，包括美國(guó)、墨西哥、巴西、韓國(guó)和印度。在第三財(cái)季，我們服務(wù)組合的表現(xiàn)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的水平，這反映了我們?cè)谠S多方面生態(tài)系統(tǒng)的實(shí)力。首先，我們的安裝基數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，在每個(gè)地理區(qū)域和主要產(chǎn)品類別都達(dá)到了歷史最高水平。當(dāng)季，我們也看到客戶對(duì)我們服務(wù)的參與度有所增加。

我們的交易賬戶、付費(fèi)賬戶和付費(fèi)訂閱賬戶都以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)。付費(fèi)訂閱也呈現(xiàn)出非常強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)。我們現(xiàn)在擁有超過(guò)8.6億的付費(fèi)用戶，僅在過(guò)去12個(gè)月就增加了超過(guò)1.6億。最后，我們將繼續(xù)提高現(xiàn)有服務(wù)的廣度和質(zhì)量，從Apple TV+和Apple Arcade上持續(xù)不斷的新內(nèi)容，到我們最近宣布的iCloud和Apple Music的新功能，我們相信我們的用戶會(huì)喜歡這些新功能。

在企業(yè)市場(chǎng)，我們的客戶越來(lái)越多地投資蘋(píng)果產(chǎn)品，作為吸引和留住人才的策略。美國(guó)銀行將向所有財(cái)務(wù)顧問(wèn)提供iPhone，這樣他們就可以隨時(shí)獲取客戶信息，并在任何地方及時(shí)提供財(cái)富管理建議。另一家大型全球企業(yè)客戶威普羅(Wipro)正在投資MacBook Air，由于其卓越的性能和較低的總擁有成本，M1將其作為在全球招聘新畢業(yè)生時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著M2芯片為MacBook Air和13英寸MacBook Pro提供支持，我們期待更多的客戶將Mac提供給他們的所有員工。

到第三財(cái)季結(jié)束時(shí)，我們持有1790億美元現(xiàn)金和有價(jià)證券。我們償還了30億美元的到期債務(wù)，同時(shí)增加了40億美元的商業(yè)票據(jù)，我們的債務(wù)總額為1200億美元。因此，截至該季度末，該公司凈現(xiàn)金接近600億美元。

在第三財(cái)季，我們向股東返還了超過(guò)280億美元，其中包括38億美元的股息和等額股息，以及斥資217億美元在公開(kāi)市場(chǎng)回購(gòu)1.43億股蘋(píng)果股票。我們?nèi)匀幌嘈盼覀兊墓善庇泻芨叩膬r(jià)值，并保持我們的目標(biāo)，即隨著時(shí)間的推移達(dá)到凈現(xiàn)金中性狀態(tài)。

鑒于近期世界各地的持續(xù)不確定性，我們不提供收入第四財(cái)季業(yè)績(jī)指引，但基于宏觀經(jīng)濟(jì)前景和疫情對(duì)我們業(yè)務(wù)的影響不會(huì)比我們今天預(yù)測(cè)的情況更加惡化的假設(shè)，我們分享了某些方向性見(jiàn)解?？傮w而言，我們認(rèn)為，盡管外匯匯率的同比影響約為600個(gè)基點(diǎn)，但與第三財(cái)季相比，第四財(cái)季的營(yíng)收同比增長(zhǎng)將加快。在產(chǎn)品方面，我們預(yù)計(jì)供應(yīng)限制將低于第三財(cái)季的水平。特別是與服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們預(yù)計(jì)收入將增長(zhǎng)，但由于宏觀經(jīng)濟(jì)因素和外匯因素，收入將較第三財(cái)季放緩。

我們預(yù)計(jì)毛利率將在41.5%至42.5%之間，運(yùn)營(yíng)成本將在129億到131億美元之間。最后，我們的董事會(huì)宣布了每股普通股0.23美元的現(xiàn)金股息，于2022年8月11日支付給截至2022年8月8日的備案股東。

分析師提問(wèn)

問(wèn)：有很多宏觀擔(dān)憂和高通脹將影響消費(fèi)者需求，但你們?cè)谪?cái)報(bào)中卻沒(méi)有詳細(xì)提及。所以我想知道，你是否看到了經(jīng)濟(jì)衰退或通脹對(duì)最終需求的影響？這是消費(fèi)疲軟的初步跡象嗎?

庫(kù)克：我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，所以我將把自己的評(píng)論范圍縮小到我們?cè)谏虡I(yè)中看到的。我們確實(shí)認(rèn)為宏觀經(jīng)濟(jì)的逆風(fēng)影響了我們的業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī)，其中之一顯然是外匯，同比增長(zhǎng)率超過(guò)300個(gè)基點(diǎn)。從產(chǎn)品類別角度來(lái)看，在iPhone上，沒(méi)有證據(jù)表明，除了外匯還有宏觀經(jīng)濟(jì)因素的明顯影響。Mac和iPad是由供應(yīng)決定的，我們沒(méi)有足夠的產(chǎn)品來(lái)測(cè)試需求。至于可穿戴設(shè)備、家用設(shè)備和配件，我們確實(shí)看到了某些影響，我們將其歸因于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。至于服務(wù)業(yè)務(wù)，確實(shí)有些服務(wù)受到了影響。例如，數(shù)字廣告顯然受到了宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。所以，總的來(lái)說(shuō)，鑒于第三季度面臨的諸多挑戰(zhàn)，我們對(duì)該季度取得的業(yè)績(jī)感到非常滿意。

問(wèn)：當(dāng)我觀察你們的服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，我看到的是季度營(yíng)收接近200億美元的龐大業(yè)務(wù)。作為一家大公司，你們每年都會(huì)不斷添加些有趣的、具有變革性的功能，比如支付等。所以，考慮到你們添加了創(chuàng)新的功能，我在努力尋找一個(gè)好的方法來(lái)思考如何為這個(gè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)建?！，F(xiàn)在，服務(wù)業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)相當(dāng)成熟了，作為投資者，我們應(yīng)該如何考慮為服務(wù)業(yè)務(wù)建模呢？

馬斯特里：如你所知，我們不會(huì)提供第四季度業(yè)績(jī)指引。但我認(rèn)為，我們的服務(wù)行業(yè)有很多杠桿需要考慮。首先就是用戶數(shù)量，這是我們公司不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。而正如我所提到的，用戶數(shù)量在各個(gè)地域、各個(gè)產(chǎn)品類別都達(dá)到了歷史最高水平。這是非常重要的。第二個(gè)杠桿是用戶參與度。我們知道，隨著時(shí)間的推移，我們的客戶會(huì)越來(lái)越投入。

交易賬戶、付費(fèi)賬戶、付費(fèi)訂閱都在增長(zhǎng)，所以參與度也在持續(xù)增長(zhǎng)。正如你提到的，我們提供的服務(wù)的廣度和質(zhì)量會(huì)隨著時(shí)間的推移而增長(zhǎng)。這些都是對(duì)我們有長(zhǎng)期幫助的東西。如果你回頭看看我們幾個(gè)季度的增長(zhǎng)率，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的表現(xiàn)都很好。當(dāng)然，宏觀環(huán)境也會(huì)對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。因此，我們的服務(wù)業(yè)務(wù)很難保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)速度。但是當(dāng)我們從整體上看我們?cè)诜?wù)領(lǐng)域所做的事情時(shí)，我們對(duì)該業(yè)務(wù)的未來(lái)充滿信心。

問(wèn)：在服務(wù)領(lǐng)域，蘋(píng)果會(huì)不會(huì)有興趣通過(guò)尋找外部產(chǎn)品來(lái)收購(gòu)，以加快其服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)？

庫(kù)克：我們總是審視并問(wèn)自己，這是否具有戰(zhàn)略意義，我們從不僅僅為了購(gòu)買(mǎi)而購(gòu)買(mǎi)，或僅僅為了盈利而購(gòu)買(mǎi)。但我們會(huì)購(gòu)買(mǎi)對(duì)我們有戰(zhàn)略意義的東西。到目前為止，我們專注于較小的IP和人員收購(gòu)。但我不排除未來(lái)的任何可能性。

問(wèn)：回顧過(guò)去，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)iPhone的重大升級(jí)周期通常為三年。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入你所謂的5G iPhone演進(jìn)兩年了。在2021年和2022年，你們的銷量將會(huì)增長(zhǎng)。這意味著，隨著升級(jí)速度放緩，明年可能會(huì)有更大壓力。但你的評(píng)論似乎沒(méi)有提到放緩的跡象。iPhone新用戶的增長(zhǎng)達(dá)到了兩位數(shù)。那么，你認(rèn)為推動(dòng)iPhone持續(xù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁的各種因素嗎？

庫(kù)克：今天，產(chǎn)品和產(chǎn)品內(nèi)部的創(chuàng)新是主要驅(qū)動(dòng)因素。當(dāng)然，其他關(guān)鍵的變量包括馬斯特里之前提到的一些事情，比如用戶數(shù)量始終在高速增長(zhǎng)。就在第三財(cái)季，我們還以強(qiáng)勁的兩位數(shù)增長(zhǎng)創(chuàng)造了新的單季紀(jì)錄，這顯然額外幫助增加了激活設(shè)備數(shù)量。

我們繼續(xù)在那些iPhone普及率很低的重要地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在印尼、越南和印度等國(guó)家，我們做得相當(dāng)不錯(cuò)，而iPhone往往是這些市場(chǎng)的引擎，尤其是在為蘋(píng)果產(chǎn)品在那里創(chuàng)造市場(chǎng)的初期。因此，我們真正關(guān)注的是所有這些因素，從安裝基數(shù)到切換手機(jī)用戶的數(shù)量，再到地理分布。當(dāng)然，對(duì)我們來(lái)說(shuō)最重要的是，保持令人難以置信的客戶滿意度和客戶的忠誠(chéng)度。

我們很高興人們對(duì)最新款iPhone的滿意度達(dá)到了98%。這些就是支撐它的東西。5G已經(jīng)成為一種助燃劑。而5G的普及率，尤其是從全球來(lái)看，仍然相當(dāng)?shù)汀Ｔ谟行┑貐^(qū)，5G的普及率明顯更高，但在全球范圍內(nèi)，5G的普及率仍然很低。所以我認(rèn)為我們有理由保持樂(lè)觀。

問(wèn)：你認(rèn)為有哪些因素會(huì)促使服務(wù)業(yè)務(wù)加速或者減速？它能持續(xù)兩位數(shù)的增速嗎？

馬斯特里：在財(cái)報(bào)中，我們預(yù)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)將會(huì)從第三財(cái)季的12%下滑。請(qǐng)記住，我們看到，與去年同期相比，600個(gè)基點(diǎn)，6%的匯率影響，所以這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的不利因素。還要記住的是，我們?cè)诙砹_斯的業(yè)務(wù)仍然受到影響。庫(kù)克提到了某些薄弱環(huán)節(jié)，主要是在數(shù)字廣告領(lǐng)域，我們需要克服這些薄弱環(huán)節(jié)。但與此同時(shí)，我們的服務(wù)業(yè)務(wù)在一年前增長(zhǎng)了很多，所以保持持續(xù)高速增長(zhǎng)也有很大挑戰(zhàn)性。我們今天無(wú)法給出非常具體的數(shù)字。當(dāng)然，我們希望保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

問(wèn)：蘋(píng)果采取的隱私政策確實(shí)重塑了移動(dòng)廣告市場(chǎng)，你們?nèi)绾慰创O(píng)果在廣告網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮的作用，以及如何幫助開(kāi)發(fā)者不僅通過(guò)應(yīng)用銷售盈利，還能隨著時(shí)間的推移而增加廣告盈利?

庫(kù)克：我們認(rèn)為隱私屬于基本人權(quán)，所以我們?cè)陔[私方面所做的就是讓用戶自己決定他們是否想要分享他們的數(shù)據(jù)，這就是我們推出反應(yīng)用追蹤功能的初衷。我們?cè)噲D讓用戶擁有自己的數(shù)據(jù)，并做出自己的選擇。就廣告銷售而言，我們?cè)趹?yīng)用商店設(shè)有搜索廣告業(yè)務(wù)，我們相信這是大大小小的開(kāi)發(fā)者獲得曝光度的好方法。所以我看到我們?cè)谄渲邪缪萘酥匾巧?/p>

問(wèn)：你們現(xiàn)在推出了Pay Later功能，你們會(huì)采取哪些措施來(lái)提高蘋(píng)果產(chǎn)品的可負(fù)擔(dān)性？我們知道，對(duì)世界各地的人們來(lái)說(shuō)，接下來(lái)將是個(gè)經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的時(shí)期。你如何看待各種支付計(jì)劃的演變，從美國(guó)到其他市場(chǎng)，尤其是新興市場(chǎng)?

馬斯特里：顯然，負(fù)擔(dān)能力對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)非常重要的話題，“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，以后支付”是我們?cè)谶@方面采取的最新舉措。從根本上說(shuō)，我們正在制定兩項(xiàng)提高經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力的主要舉措。一種是分期付款計(jì)劃，這種模式在世界各地越來(lái)越普遍，不僅在美國(guó)，而且在大多數(shù)市場(chǎng)，特別是在新興市場(chǎng)也是如此。在降低可承受性門(mén)檻方面非常重要。

第二是以舊換新。許多市場(chǎng)都有以舊換新方案，我們可以在其他市場(chǎng)做得更好。它們非常重要，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的剩余價(jià)值對(duì)我們的用戶來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的差異化因素。在他們使用我們的設(shè)備后，可以保留比其他設(shè)備更多的價(jià)值。因此，提高這種意識(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要。我們將繼續(xù)在世界各地?cái)U(kuò)大這些項(xiàng)目，所以分期付款和以舊換新對(duì)提高消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)能力非常重要。

問(wèn)：你們認(rèn)為，第四財(cái)季的供應(yīng)挑戰(zhàn)不那么嚴(yán)峻或不那么糟糕。我感興趣的是你們?cè)诓煌a(chǎn)品之間找到了平衡。你們對(duì)這可能如何或何時(shí)影響到零售渠道的補(bǔ)給有何看法？

庫(kù)克：我們上個(gè)季度曾預(yù)測(cè)，供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)可能會(huì)造成40億到80億美元的損失，但第三財(cái)季的影響約為40億美元，在預(yù)測(cè)范圍的低端。上個(gè)季度的大部分限制來(lái)自于疫情限制，這導(dǎo)致工廠關(guān)閉，無(wú)法滿負(fù)荷運(yùn)行。另一個(gè)因素是芯片短缺，它已經(jīng)影響了我們的業(yè)績(jī)好幾個(gè)季度。展望未來(lái)，我們不會(huì)預(yù)測(cè)這種情況何時(shí)會(huì)結(jié)束。我們認(rèn)為，總體而言，供應(yīng)限制對(duì)我們第四財(cái)季的影響將低于第三財(cái)季。在兩大影響因素中，我們對(duì)減緩疫情限制持樂(lè)觀態(tài)度。

問(wèn)：AR和VR取得了哪些進(jìn)展？你們?cè)趦?nèi)容方面學(xué)到了什么？或者你是如何看待這個(gè)機(jī)會(huì)的？

庫(kù)克：我們很高興現(xiàn)在有超過(guò)14000個(gè)ARKit應(yīng)用在應(yīng)用商店中，他們正利用iPhone和iPad為數(shù)百萬(wàn)人提供不可思議的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。當(dāng)然，我們從事的是創(chuàng)新行業(yè)，所以我們總是在探索新的和新興的技術(shù)。除此之外，我不能多說(shuō)了。

問(wèn)：庫(kù)克先生，你之前說(shuō)過(guò)，你還沒(méi)有真正看到宏觀因素對(duì)iPhone需求的實(shí)質(zhì)性影響。我想知道的是，你是否看到了疫情封鎖對(duì)需求本身的影響？

庫(kù)克：我們確實(shí)看到，受疫情封鎖影響的城市需求有所下降。但我們也看到這些城市在第三財(cái)季末出現(xiàn)了反彈。特別是在6月18日之前，那是中國(guó)非常重要的購(gòu)物節(jié)。我們相信在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期投資是有好處的。因此，我們將繼續(xù)雇用人員并在某些領(lǐng)域進(jìn)行投資，但考慮到環(huán)境的現(xiàn)實(shí)情況，我們?cè)谶@樣做時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎。

問(wèn)：關(guān)于iPhone的更換周期，你有沒(méi)有注意到某些變化，比如我們已經(jīng)經(jīng)歷了兩年半的疫情，人們以不同的速度升級(jí)。你認(rèn)為未來(lái)會(huì)有什么樣的變化。

庫(kù)克：要精確地測(cè)量任何時(shí)間點(diǎn)的升級(jí)周期都有很大挑戰(zhàn)性，所以我只能淺談下這個(gè)問(wèn)題。我們的關(guān)鍵任務(wù)是做每個(gè)人都喜歡的產(chǎn)品，讓他們想用現(xiàn)在的手機(jī)以舊換新。所以我們的重點(diǎn)就是瘋狂創(chuàng)新，給人們他們真正想要的東西，并看到他們自己使用。

問(wèn)：你們承認(rèn)，宏觀經(jīng)濟(jì)因素影響了服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)部的數(shù)字廣告。我很好奇，如果宏觀情況惡化，你是否會(huì)擔(dān)心用戶增長(zhǎng)、應(yīng)用商店購(gòu)買(mǎi)等問(wèn)題？反過(guò)來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為服務(wù)行業(yè)有哪些部分是可以抵御經(jīng)濟(jì)衰退的，比如“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，以后支付”或者其他什么？

庫(kù)克：我們認(rèn)為總體而言，與第三財(cái)季相比，第四財(cái)季的收入將會(huì)加速增長(zhǎng)，而服務(wù)業(yè)務(wù)方面的收入將會(huì)放緩。因此，我們看到數(shù)字廣告可能仍然會(huì)受到負(fù)面因素影響。

問(wèn)：大中華區(qū)的服務(wù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)如何？

庫(kù)克：在第三財(cái)季，大中華區(qū)的服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)非常好，比公司平均水平增長(zhǎng)更快，并創(chuàng)造了新的單季收入紀(jì)錄。