數字化轉型和增強客戶體驗推動瑞薩復興

一年多以前，瑞薩發布了一篇博客，總結了我們多年來，以數十億美元進行企業收購的戰略意義。自2017年以來，我們已經收購了Intersil、IDT、Dialog Semiconductor、Celeno，以及最近的Reality AI、Steradian和Panthronics。我們的執行副總裁兼總經理Sailesh Chittipeddi在其博客文章中闡述這些舉措所帶來的影響時寫道：“所有這些收購所帶來的累積效應，推動了瑞薩電子的顯著轉型?！?/p>本文引用地址：http://www.ex-cimer.com/article/202311/453034.htm

在Sailesh發表相關觀點后的一年里，瑞薩通過吸收大量知識產權資產、管理與工程專業知識，進一步加快了業務成長速度，使我們從一家半導體器件廠商發展成為全方位技術解決方案供應商。這是一次全面的數字化轉型，既是對公司文化的重塑，也是對瑞薩業務的重構。

成功產品組合：瑞薩復興的支柱

為此，我想重點介紹一下瑞薩的“成功產品組合”計劃及其新進展，來說明其如何引發了客戶參與度，以及我們作為一個組織為解決挑戰而貫徹的企業文化。2019年，我們提出了一個概念，即充分利用我們的產品陣容實現更多的單板組合銷售額。如今，這一概念已發展為400多款成功產品組合，更使我們成為系統級解決方案供應商。在此過程中，我們將分散的設計團隊轉變為一支整合并積極進取的業務、工程與銷售隊伍。他們專注于客戶獨特的系統級設計理念，并通過執行我們“更廣泛、更深入”的戰略來擴展公司的營收；即“更廣泛”地為更多客戶打造易于使用的解決方案，“更深入”地在客戶的每個產品上通過瑞薩廣泛及領先的芯片組合贏得市場。

我們以成為世界級微控制器供應商而倍感自豪，如今更在一系列模擬與混合信號領域為客戶提供大規模解決方案，包括傳感器和傳感器信號調節、連接、驅動與電源管理。過去，公司將元件性能作為我們工程實力的證明，現在我們更面向汽車、工業、基礎設施和物聯網等終端市場以及更廣泛的大眾市場來構建技術差異化，這也是我們“GTM（Go-To-Market）”策略的根本所在。隨著公司銷售團隊和分銷合作伙伴充分利用瑞薩在規模、范圍和潛力層面的真正優勢，我們會在傾聽客戶意見、整合技術組合，和引導產品創新方面持續投入并與我們的合作伙伴共贏。

成功產品組合計劃不僅使我們的銷售團隊和分銷商能夠從我們的全部產品分類中選擇組合銷售，還改變了我們利用瑞薩自身產品的方式。舉例來說，2017年，我們每個開發套件和電路板中銷售的器件中只有12%來自瑞薩，其余均為競爭對手的產品。而去年，這一數字躍升至69%——增幅超過五倍——原因正是在于成功產品組合計劃幫助各業務部門充分利用了瑞薩的產品組合。瑞薩作為嵌入式解決方案供應商，通過快速設計、快速原型開發，和更快的贏得市場，讓人們的生活變得更輕松。成功產品組合計劃還讓我們無需拘泥于性能最佳的元件，如果某個產品的規格要求普通，但我們的嵌入式解決方案卻能節省六個月的研發成本，這就加強了客戶服務價值鏈，而“元件優先”的思維模式是無法實現這一點的。

什么是成功產品組合 我們將走向何方？

簡而言之，客戶通常會根據自己的特定需求尋找器件，評估數據手冊，并可能會測試評估板，以確定器件間的兼容性。通過成功產品組合，瑞薩可以完成原型階段之前的所有準備工作，從預先審查的設計，到預制軟件和云開發，瑞薩甚至還提供帶有互補性第三方芯片的全系統解決方案。這樣，客戶無需花費數小時、數天或數月的時間來研究最適合其系統的器件、購買多個評估板、編寫自己的示例代碼來驗證自己的想法。雖然每個設計都不盡相同，但客戶在使用我們的成功產品組合時，從概念到產品的流程平均可節省25%至35%的時間。

今年，瑞薩Quick-Connect Studio的隆重推出，進一步加強了成功產品組合計劃。Quick-Connect Studio建立在我們Quick-Connect IoT標準化硬件平臺之上，使設計人員能夠同時開發硬件和軟件，并在開始硬件布局之前驗證其設計，從而將我們的產品覆蓋延伸至原型階段之外。Quick-Connect Studio允許工程師以圖形方式在云上拖放器件和子系統模塊，并在10分鐘內構建完整的原型解決方案。這種使用更小、可相互連接且相互兼容的構件來設計系統的方法，只需很少的前期學習或投資，就能自動生成、編譯和構建量產級軟件，以實現無代碼開發。

將理念廣泛傳播

我們追求成為領先的嵌入式解決方案供應商，因此必須在全公司范圍內開展自上而下的教育，以改變我們的經營模式。這意味著思維方式的轉變——不僅僅是在硬件和軟件技術創新的第一線，還包括銷售、現場應用工程師、市場營銷、法律服務和人力資源——以及我們的客戶、合作伙伴、分銷商與投資者。

歸根結底，與客戶的初次接觸不應是向他們展示我們的產品，而是詢問他們想要實現哪些目標；不要從產品入手，而要從客戶需求切入。這一思路為我們和客戶的業務都帶來諸多益處，并正在改變瑞薩的運作模式，即從一個器件供應商轉變為一個增值的生態系統設計合作伙伴。我也期待今后在這場變革之旅中為大家分享更多收獲和感受。

作者：Chris Allexandre——Senior Vice President, CSMO and Head of the Global Sales and Marketing Unit