智能家電：離真正的智慧生活還有距離

　　再以近來大熱的空氣凈化器為例，頻繁的霧霾天氣使得空凈類產(chǎn)品成為市場的香餑餑，生產(chǎn)企業(yè)自然而然也想讓空氣凈化器“智能一把”，但比起遠(yuǎn)程操控、互聯(lián)網(wǎng)這些高大上的功能，空凈用戶更迫切需要的是穩(wěn)定的凈化效果、良好的使用體驗(yàn)、完善的售后服務(wù)。此前美的空氣凈化器曾推出30天免費(fèi)試用，在市場中引起不小反響，可見對于這樣的新生事物，首要任務(wù)是教育市場、培育消費(fèi)者的認(rèn)知，在消費(fèi)者還沒弄清楚濾網(wǎng)是怎么回事的時(shí)候，就急于為產(chǎn)品“鍍金”，顯然有點(diǎn)本末倒置。

　　另外值得一提的是，現(xiàn)在的智能家電都喜歡標(biāo)榜年輕化，這一點(diǎn)本無可厚非，年輕人熱衷于新鮮事物，包括現(xiàn)在的80、90后，都是家電消費(fèi)的主力軍。但“年輕化”并不意味著“復(fù)雜化”，很多不必要的功能無形中增加了產(chǎn)品的成本，導(dǎo)致操作更繁瑣，同時(shí)還加大了保養(yǎng)、維護(hù)、維修等方面的難度。

　　這里筆者甚至可以大膽建議，衡量家電是否足夠“智能”，不妨讓中老年人做評測，如果能讓他們輕松上手，用起來省力、省事、省心，那才無愧于智能的頭銜。

　　遠(yuǎn)程遙控也好，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)也罷，都僅僅是智能家電發(fā)展過程的一個(gè)階段，一味地制造噱頭、引人眼球，終歸難成氣候，在這方面，家電企業(yè)還需為智能家電做好“簡”法，在制造概念、抬高股價(jià)之余，多一些具有實(shí)際使用價(jià)值的市場化的產(chǎn)品。

　　展望：勿忘初衷 方得始終

　　2014年被譽(yù)為智能家居元年，2015年更被作為智能家電開花結(jié)果的收獲之年。業(yè)界預(yù)測，到2020年，我國智能家電的整體產(chǎn)值將突破萬億元，其中智能硬件的產(chǎn)值就達(dá)6000億元，廣闊的前景也吸引了眾多家電廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛前來“淘金”。

　　盡管智能家電市場“蛋糕”巨大，但絕非人人都能賺得盆滿缽滿，只有建立在品質(zhì)的前提下，同時(shí)摒棄華而不實(shí)的噱頭，才有可能打造出符合消費(fèi)者需求的暢銷家電產(chǎn)品。

　　美的方洪波曾感慨：智能化不能掩蓋中國家電業(yè)的硬傷。這其實(shí)也道出了中國家電業(yè)的心聲。在此起彼伏的智能化浪潮之上，企業(yè)若要順?biāo)兄郏紫纫龅木褪翘嵘a(chǎn)品質(zhì)量，這里既包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量;其次是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同發(fā)展;然后才是個(gè)性化、差異化的創(chuàng)新。

　　當(dāng)前，在加快研發(fā)、推廣智能家電的同時(shí)，中國家電企業(yè)的緊要任務(wù)就是"修煉內(nèi)功"，包括產(chǎn)品質(zhì)量提升、核心技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)體系完善等等。其中，質(zhì)量是品牌的第一招牌，此前“中國游客搶購日本馬桶蓋”一事就是最好的例證，國內(nèi)市場不乏旺盛的需求和購買力，國內(nèi)家電企業(yè)也不乏尖端技術(shù)與高端產(chǎn)品，但消費(fèi)者仍然不遠(yuǎn)萬里海外“淘寶”，歸根結(jié)底就是對日本家電品質(zhì)有一種常年積累下來的信賴，或許這樣對比會(huì)刺痛一些人的民族自尊心，但不可否認(rèn)，拋開感情因素，很多消費(fèi)者都會(huì)傾向于“日本家電比中國的質(zhì)量好”這一結(jié)論。

　　這其實(shí)也給中國家電企業(yè)敲響了警鐘，沒有過硬的品質(zhì)，所謂智能家電、智慧家居到頭來很可能成為無人喝彩的獨(dú)角戲。與此同時(shí)，如何盡快落實(shí)智能家電的跨界互聯(lián)，如何制定與之相關(guān)的配套服務(wù)，都是擺在企業(yè)面前亟待思考的問題。

　　智能家電由“單品”到“平臺(tái)化”的理念轉(zhuǎn)變可謂一次重大飛躍，但無論是從“硬件”的品質(zhì)、技術(shù)上來看，還是“軟件”的協(xié)同性和內(nèi)容上考慮，離真正的智慧生活還有一定距離。整體來看，智能家電只是剛剛起步，未來還有很長的路要走，在這個(gè)過程中，價(jià)格戰(zhàn)與概念炒作只能作用一時(shí)，唯有"內(nèi)功"修煉才是持久前行的動(dòng)力所在。