從IT支持到領(lǐng)航創(chuàng)新

（2008年3月24日，北京）日前，IBM公司（NYSE：IBM）在上海隆重召開2008 CIO峰會(huì)，發(fā)布IBM攜手清華大學(xué)首次針對(duì)中國(guó)CIO群體進(jìn)行的《中國(guó)CIO調(diào)研》結(jié)果，并為每一位準(zhǔn)備進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的中國(guó)CIO歸納出五大制勝綱領(lǐng)。IBM高層與來自全國(guó)不同地區(qū)和行業(yè)的近200名高層IT領(lǐng)導(dǎo)們就熱點(diǎn)議題進(jìn)行深入探討與交流，進(jìn)一步分享了IBM推動(dòng)中國(guó)CIO群體轉(zhuǎn)型和成長(zhǎng)，并協(xié)助中國(guó)企業(yè)通過融合業(yè)務(wù)與IT，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新并提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的承諾與努力。

IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理張烈生，IBM中國(guó)公司華東、華中區(qū)總經(jīng)理戴澤棠等共同出席了峰會(huì)，張烈生進(jìn)行了題為《中國(guó)CIO：從IT支持到領(lǐng)航創(chuàng)新》的主題演講。CIO領(lǐng)導(dǎo)力中心執(zhí)行總監(jiān)Harvey Koeppel也蒞臨大會(huì)，為與會(huì)者分享了來自該中心的全球洞察。計(jì)世資訊總經(jīng)理曲曉東先生、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授朱巖博士也出席峰會(huì)，并與張烈生先生一道，就“中國(guó)CIO如何提升戰(zhàn)略地位”等議題進(jìn)行了熱烈的討論與分享。

全球洞察：CIO職業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)

CIO領(lǐng)導(dǎo)力中心執(zhí)行總監(jiān)Harvey Koeppel先生在發(fā)言中指出：“過去兩年間，在全球范圍內(nèi)，企業(yè)的高級(jí)管理層開始日益認(rèn)識(shí)到技術(shù)是創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心，因此，越來越多的CIO已經(jīng)加入到戰(zhàn)略決策團(tuán)隊(duì)中。相應(yīng)地，擁有‘戰(zhàn)略型CIO’的企業(yè)也能夠更加廣泛地利用IT來創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，并有效提升企業(yè)內(nèi)部的資源共享，IT的影響力和價(jià)值正在得到體現(xiàn)。”

然而，在席卷而來的全球化大潮中，中國(guó)CIO們的處境又如何呢？2007-2008年初，IBM攜手清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院?jiǎn)?dòng)了專門針對(duì)中國(guó)CIO群體的調(diào)查研究，這也是IBM在全球針對(duì)CIO開展的首次地區(qū)性調(diào)研。此項(xiàng)研究借鑒IBM與CIO領(lǐng)導(dǎo)力中心、哈佛大學(xué)商學(xué)院、美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院信息系統(tǒng)研究中心（MIT Sloan Center for Information Systems Research，CISR）共同進(jìn)行的全球CIO調(diào)研的模式與成功經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)來自全國(guó)18個(gè)行業(yè)的超過120位CIO及其他高級(jí)IT領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查，揭示出大量具有中國(guó)特色的CIO議題。

中國(guó)發(fā)現(xiàn)：從IT支持到領(lǐng)航創(chuàng)新

IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理張烈生為與會(huì)嘉賓揭開了首次《中國(guó)CIO調(diào)研》的面紗，他指出：“新的時(shí)代賦予CIO作為企業(yè)戰(zhàn)略決策層的一員領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的歷史使命，這也是CIO價(jià)值的終極體現(xiàn)。中國(guó)的CIO們正在積極拓展IT的潛力以謀求企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值提升，從而實(shí)現(xiàn)從IT支持者向創(chuàng)新領(lǐng)航人的角色轉(zhuǎn)型。”

調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)對(duì)于IT的引入還處于發(fā)展階段，IT技術(shù)在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用程度以及受重視程度相對(duì)不高，企業(yè)決策層尚缺乏對(duì)于IT的戰(zhàn)略意義的普遍認(rèn)同。不管是CIO在戰(zhàn)略決策中的地位，戰(zhàn)略性運(yùn)用IT的領(lǐng)域，還是IT戰(zhàn)略議程設(shè)置，中國(guó)CIO調(diào)研的結(jié)果與全球調(diào)研相比都有顯著差異。然而我們也從全球發(fā)展趨勢(shì)中看到，CIO并非不能影響企業(yè)戰(zhàn)略，他們參與戰(zhàn)略對(duì)話的前提是，必須對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)計(jì)劃有貢獻(xiàn)并獲得高級(jí)管理層的高度信任。但與此同時(shí)，他們也面臨著IT業(yè)績(jī)難以量化的困境。

如何才能滿足上述前提以充分發(fā)揮CIO的戰(zhàn)略影響力呢？IBM《中國(guó)CIO調(diào)研》從三個(gè)維度為其提出了針對(duì)性的發(fā)展建議：

 首先，針對(duì)大多數(shù)CIO反映出的IT部門在企業(yè)中還不能承擔(dān)利潤(rùn)中心角色的問題，IBM認(rèn)為，為了提高自身在決策層的地位，中國(guó)CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企業(yè)業(yè)績(jī)上面，而非一味追求降低運(yùn)營(yíng)成本；
 其次，CIO應(yīng)努力提升自身地位并充分發(fā)揮作用，策動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃，從而改善IT與業(yè)務(wù)部門之間互動(dòng)的有效性；
 第三，調(diào)研中具有鮮明中國(guó)特色的結(jié)論之一是中外企業(yè)廣泛應(yīng)用IT以贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在利用IT提高內(nèi)部管理信息的質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作，以及提高流程效率，而關(guān)鍵差距則表現(xiàn)在增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、促進(jìn)外部合作與開拓新市場(chǎng)的能力，在這些方面中國(guó)CIO都需要進(jìn)一步磨礪自身的實(shí)力。

研究進(jìn)一步指出，要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮出IT的戰(zhàn)略價(jià)值，中國(guó)CIO的三大當(dāng)務(wù)之急是促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作、培訓(xùn)員工，以及參與戰(zhàn)略規(guī)劃。而在此過程中，中國(guó)CIO們也需要一組不同于國(guó)外同仁的“軟技能”以支持他們成功走向“創(chuàng)新領(lǐng)航者”的角色，分別是：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作與影響、業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)、發(fā)展與賦能、領(lǐng)導(dǎo)變革、戰(zhàn)略定位，以及客戶洞察，已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)戰(zhàn)略層的中國(guó)CIO們往往在這七方面中擁有卓越的優(yōu)勢(shì)。

五大制勝綱領(lǐng)：中國(guó)CIO的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在全球化與經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的歷史背景下，中國(guó)CIO正面臨著前所未有的大好機(jī)遇。隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施和流程自動(dòng)化建設(shè)的大面積開展，企業(yè)管理者們開始重新認(rèn)識(shí)IT對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用與價(jià)值，這是CIO把自己融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的絕佳契機(jī)?！吨袊?guó)CIO調(diào)研》在此為CIO們提出了制勝中國(guó)企業(yè)的五大綱領(lǐng)，充分揭示出在這一歷史時(shí)刻下他們所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：
 大多數(shù)中國(guó)企業(yè)的CIO正處于一個(gè)在企業(yè)中的地位快速上升的時(shí)期，這給予中國(guó)CIO高速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在中國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)中，CIO正在取得前所未有的地位；
CIO的職業(yè)內(nèi)涵在中國(guó)正在發(fā)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，但在如何應(yīng)對(duì)這種壓力方面，CIO們還沒有明確的認(rèn)識(shí)；
CIO們正在面臨“軟技能”短缺的巨大挑戰(zhàn)，在中國(guó)文化的背景之下，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)除了需要符合剛性的管理方法外，還需要掌握中國(guó)特有的溝通和協(xié)調(diào)技巧；
 優(yōu)秀的CIO們能夠利用企業(yè)變革的契機(jī)進(jìn)入到高級(jí)管理層，那些具有較好“軟技能”基礎(chǔ)的CIO們往往可以抓住這一機(jī)會(huì)；
 打造優(yōu)秀CIO的公式：“自我超越+溝通能力+時(shí)機(jī)選擇”。

張烈生指出：“中國(guó)CIO要想把握住這一有利時(shí)機(jī)，需要做到兩點(diǎn)，一是做好工作，在積極協(xié)助CEO領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的同時(shí)做好IT支持，二是發(fā)展自己，切實(shí)增強(qiáng)基礎(chǔ)技能并提升戰(zhàn)略地位。”

“作為CIO的協(xié)作創(chuàng)新伙伴，IBM一直致力于通過我們的理念、能力、經(jīng)驗(yàn)和努力，積極致力于CIO角色的轉(zhuǎn)型和提升，首次開展的《中國(guó)CIO調(diào)研》即是這一承諾的最佳體現(xiàn)。今后我們將繼續(xù)推出一系列專門針對(duì)CIO群體的行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)CIO間的交流與溝通，協(xié)助他們更快更好地發(fā)展自身技能，并進(jìn)一步釋放IT部門推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與成長(zhǎng)的巨大潛力！”張烈生最后表示。