電腦報(bào)：定制手機(jī)上位記

　　競(jìng)爭(zhēng)的加劇和資費(fèi)的下調(diào)，讓定制手機(jī)的普及速度開始加快。當(dāng)中國(guó)聯(lián)通花大血本推出CDMA定制手機(jī)之時(shí)，市面上已 經(jīng)出現(xiàn)只需每月捆綁幾十元話費(fèi)就能免費(fèi)獲得的定制手機(jī)了。潘星彬在浙江買了一款三星的定制手機(jī)，比市場(chǎng)價(jià)少了三分之二。小米在上海則不花一分錢拿到一款摩托羅拉的音樂手機(jī)，當(dāng)然每月承諾了100元的話費(fèi)。

　　從2006年開始，這樣的低價(jià)位定制手機(jī)迅速占據(jù)了移動(dòng)和聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳，“零元送機(jī)”的廣告也出現(xiàn)在電和報(bào)紙上，吸引著人們的眼睛。手機(jī)制造商們也樂于看到這樣的局面。潘星彬總結(jié)了一句挺俗套的話：“什么是雙贏，這就是雙贏。”

　　老付的發(fā)財(cái)軌跡

　　老付沒想到自己會(huì)跟定制手機(jī)沾上邊，更沒想到自己能靠定制手機(jī)發(fā)大財(cái)。

　　2003年初，，老付和幾個(gè)朋友投資創(chuàng)辦了一家SP服務(wù)公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為包銷特色短信及彩信。開業(yè)之初經(jīng)營(yíng)慘淡，入不敷出。由于多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)去關(guān)注這些應(yīng)用軟件，定制服務(wù)也就無(wú)從談起，這讓老付很頭疼。

　　此時(shí)，中國(guó)開始出現(xiàn)定制手機(jī)了，老付發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象：用戶對(duì)手機(jī)內(nèi)置軟件非常信賴，內(nèi)置軟件開通的比例當(dāng)時(shí)可以達(dá)到10%。“如果我們的軟件能進(jìn)入到手機(jī)的預(yù)設(shè)列表中，一定可以大大增加開通的幾率。”

　　隨后，老付找到幾家二線手機(jī)制造商，“因?yàn)檫@些廠家尚不夠規(guī)范，有商談的可能，給出的價(jià)格也可以接受。”雙方合作的內(nèi)容無(wú)非就是手機(jī)終端廠商將老付公司的軟件內(nèi)置于手機(jī)之中，然后以定制手機(jī)的方式賣給運(yùn)營(yíng)商。日后消費(fèi)者使用軟件所繳納服務(wù)費(fèi)由雙方分成，比例一般為四六開，手機(jī)工廠拿六成，老付拿四成。由于是一項(xiàng)雙贏的合作，技術(shù)上也不存在難度，手機(jī)廠商往往樂于接受。老付的這次“推廣”很順利，因此公司業(yè)績(jī)開始所攀升。

　　老付的故事代表著一股龐大的勢(shì)力進(jìn)入定制手機(jī)的市場(chǎng)之中。那就是SP服務(wù)商。

　　定制手機(jī)不僅是外觀上出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的LOGO，更為重要的是，在內(nèi)置軟件上，運(yùn)營(yíng)商都費(fèi)盡心思進(jìn)行了改造。一切有利于提升自己利潤(rùn)的細(xì)節(jié)都被設(shè)計(jì)進(jìn)了定制手機(jī)里面，有的定制手機(jī)甚至直接設(shè)計(jì)了“一鍵上網(wǎng)”按鈕，可以讓客戶直接連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。在這樣的情況下，大批SP服務(wù)商都將自己的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)各種正規(guī)或者非正規(guī)的方式內(nèi)置入定制手機(jī)。而五花八門的各種SP服務(wù)內(nèi)容，也成為定制手機(jī)的一大特色，后來(lái)成為具有爭(zhēng)議的特色。

　　定制手機(jī)引發(fā)的SP資費(fèi)之爭(zhēng)，赤裸裸地折射出這個(gè)新興市場(chǎng)發(fā)展中涌現(xiàn)出來(lái)的利益糾葛，以及隨之而來(lái)的困惑。對(duì)于手機(jī)制造商和SP服務(wù)商，費(fèi)用分成的模式讓自己獲益匪淺：制造商在硬件收入之外又多了一塊純利潤(rùn)，SP服務(wù)商則完全一掃此前的頹勢(shì)，找到了穩(wěn)定的收入來(lái)源。運(yùn)營(yíng)商呢？卻很矛盾，一邊自己的確有責(zé)任監(jiān)管內(nèi)置入定制手機(jī)的SP服務(wù)內(nèi)容，一邊這些SP服務(wù)內(nèi)容卻給自己帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的流量，那都是真金白銀，沒人能不心動(dòng)。

　　3•15消費(fèi)電子投訴網(wǎng)投訴中心主任林漢鐘一直關(guān)注定制手機(jī)的SP資費(fèi)問題。“由于顧客很少去核查話費(fèi)明細(xì)，這給了不法SP可乘之機(jī)”，憑借與運(yùn)營(yíng)商合作內(nèi)置軟件的便利，部分SP商將黑手伸向用戶，謀求利益最大化。

　　如果定制手機(jī)按照2000萬(wàn)部計(jì)算，內(nèi)置SP軟件開通的比例占到13%，每項(xiàng)服務(wù)費(fèi)按照最保守的每月10元來(lái)計(jì)算，這其中就將產(chǎn)生一筆每月2600萬(wàn)元的費(fèi)用。2006年，小米同樣遭遇到SP陷阱，定制手機(jī)讓自己多出一個(gè)證券信息服務(wù)費(fèi)，讓從來(lái)不炒股的她郁悶不已。

　　2007年，運(yùn)營(yíng)商開始在定制手機(jī)上采取新的策略，著手解決SP資費(fèi)陷阱問題。

　　首先是這年7月啟動(dòng)SP二次確認(rèn)方案，并禁止運(yùn)營(yíng)商的SP服務(wù)伙伴與手機(jī)制造商合作。這一年，老付也有了新的選擇。他加入了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作SP聯(lián)盟。移動(dòng)將老付公司的軟件內(nèi)置到“心機(jī)”中。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)及客服等流程。用戶交納的服務(wù)費(fèi)由移動(dòng)代為扣除，雙方五五分成，而手機(jī)終端商則只負(fù)責(zé)手機(jī)生產(chǎn)，不參與服務(wù)費(fèi)的分成。這年年底，老付拿著公司財(cái)務(wù)報(bào)表，看到公司收入又上升了12個(gè)百分點(diǎn)。

　　2008年，定制手機(jī)的故事還將繼續(xù)，而這個(gè)市場(chǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈也將繼續(xù)發(fā)展下去。無(wú)論是潘星彬、小米，還是肖勤和老付，定制手機(jī)改變了他們的生活和工作，也希望這種改變將向著更便捷、更合理的方向發(fā)展，帶給更多人歡笑和幸福。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)

　　30億元人民幣：中國(guó)聯(lián)通在2006年斥資30億元人民幣購(gòu)買定制手機(jī)，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)的手機(jī)采購(gòu)最高紀(jì)錄。

　　2000萬(wàn)臺(tái)：截止2008年第一季度，國(guó)內(nèi)定制手機(jī)已經(jīng)達(dá)到2000萬(wàn)臺(tái)。

　　3000元：定制手機(jī)出現(xiàn)初期，捆綁話費(fèi)一般在3000元左右。

　　定制手機(jī)在全球

　　2008年，諾基亞先后與沃達(dá)豐以及意大利電信對(duì)外聯(lián)合發(fā)布定制手機(jī)。摩托羅拉也宣布與運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系放在首位。

　　明基和HTC也開始與運(yùn)營(yíng)商展開強(qiáng)勢(shì)合作，并主要集中于歐洲市場(chǎng)。在日本和韓國(guó),NTTDoCoMo、KDDI以及SK電訊均與終端制造廠商N(yùn)EC、富士通、夏普、三星以及LG保持著密切的合作關(guān)系。