電信業(yè)重組后三大運(yùn)營商全業(yè)務(wù)解讀

　　新移動(dòng)：追求專業(yè)化的“綜合信息專家”

　　移動(dòng)業(yè)務(wù)是所有運(yùn)營商都眼紅的“金牛”業(yè)務(wù)，但也正是由于其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的高速增長，中移動(dòng)的力量相對(duì)過于集中，以移動(dòng)話音業(yè)務(wù)為主，在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，其中短信業(yè)務(wù)收入占一半以上，這就導(dǎo)致盡管中國移動(dòng)是國內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的運(yùn)營商，卻也是業(yè)務(wù)最單一的運(yùn)營商。

　　當(dāng)全業(yè)務(wù)時(shí)代到來之時(shí)，中國移動(dòng)急需改變這種局面，完成從“移動(dòng)信息專家”到“綜合信息專家”的轉(zhuǎn)變。

　　固網(wǎng)不是競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)

　　北京東方策略公司分析師張濤認(rèn)為，中移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)展策略需要關(guān)注四個(gè)核心問題：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用資源優(yōu)勢(shì)的綜合業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，中移動(dòng)自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和資源培育，業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，以及網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)。張濤認(rèn)為，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)盡管并不完全在全業(yè)務(wù)運(yùn)營的討論范圍之內(nèi)，但是若討論全業(yè)務(wù)運(yùn)營這樣牽涉公司整體發(fā)展層面的重大戰(zhàn)略問題，自然而然會(huì)涉及到。

　　在此次重組以前，中移動(dòng)在固定網(wǎng)資源方面的投入不夠大，主要表現(xiàn)在接入傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和信息資源的培育上。目前中移動(dòng)基本解決了基站接入和中繼傳輸?shù)淖越▎栴}，但在接入傳輸?shù)恼w資源方面和固網(wǎng)運(yùn)營商仍然差距較大。鐵通并入中國移動(dòng)以后，盡管帶來了許多固定網(wǎng)絡(luò)資源，但其總體規(guī)模相對(duì)中移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模不相匹配，而且融合也尚需時(shí)日。至少在短期內(nèi)，單一的資源狀況是無法改變的。

　　但是張濤認(rèn)為，從近期來看，中電信和新聯(lián)通雖然有固定電話和互聯(lián)網(wǎng)資源的優(yōu)勢(shì)，但是固定電話業(yè)務(wù)不會(huì)構(gòu)成太大威脅，因?yàn)樗羞\(yùn)營商近期競(jìng)爭(zhēng)的核心仍然在移動(dòng)領(lǐng)域，中電信和網(wǎng)通獲得運(yùn)營資格后至少需要3年才能使其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)相稱，所以近期中移動(dòng)仍然會(huì)在整體競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

　　互聯(lián)網(wǎng)是主戰(zhàn)場(chǎng)

　　但是從長遠(yuǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息資源將是中移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營成敗的關(guān)鍵。

　　信息技術(shù)和通信技術(shù)(ICT)的結(jié)合為用戶提供綜合的解決方案將是未來的趨勢(shì)，單純的語音和承載服務(wù)將越來越處于從屬地位，運(yùn)營商必須介入更廣泛的增值業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域。另一方面，移動(dòng)面臨的不僅僅是與其他運(yùn)營商的競(jìng)爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)大勢(shì)的改變，特別是iPhone和GOOGLE在全球廣受關(guān)注，移動(dòng)運(yùn)營商的生存空間將很可能受到擠壓。在信息資源方面，中移動(dòng)的網(wǎng)站只占所有網(wǎng)站資源的不到0.5%，與其中國收入份額最高的運(yùn)營商地位完全不相符。因此中移動(dòng)必須在這有限的3-4年中加緊培養(yǎng)自身的能力，為用戶提供全業(yè)務(wù)解決

　　方案的能力，從“移動(dòng)通信專家”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;綜合信息專家”或“領(lǐng)先的電信全業(yè)務(wù)解決方案提供商”。

　　張濤認(rèn)為，中移動(dòng)的“綜合信息專家”策略可以從幾方面入手：一是拓展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，化解全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力，先一步邁向新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，解決移動(dòng)話音發(fā)展的瓶頸——目前單純的移動(dòng)話音業(yè)務(wù)的利潤已經(jīng)達(dá)到頂峰;其次是全面引入新技術(shù)和業(yè)務(wù)，如寬帶電話、WLANPhone、移動(dòng)即時(shí)消息等等，主動(dòng)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，平穩(wěn)完成網(wǎng)絡(luò)的劃時(shí)代變革;三是形成強(qiáng)大的電信業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，和終端廠商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商、集成商、軟件商、解決方案提供商廣泛合作，真正全方位引領(lǐng)價(jià)值鏈;四在在融入社會(huì)方面，要成為推動(dòng)社會(huì)信息化的典范，推動(dòng)人類文明進(jìn)步。

　　關(guān)鍵在軟實(shí)力

　　在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不光是中國的幾個(gè)大的運(yùn)營商，也許會(huì)有國外先進(jìn)的運(yùn)營商，還可能是微軟、IBM、雅虎、HP、Oracle，中移動(dòng)現(xiàn)在就應(yīng)該關(guān)注，并向他們學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容不是硬件，而是“軟實(shí)力”，包括企業(yè)內(nèi)部的制度機(jī)制、文化理念、服務(wù)管理、創(chuàng)新能力，以及產(chǎn)業(yè)鏈支配能力和資源的整合能力等等，這才是全業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。

　　中國移動(dòng)其實(shí)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，其董事長王建宙多次發(fā)出警告，稱移動(dòng)運(yùn)營商必須進(jìn)行變革，以應(yīng)對(duì)手機(jī)制造商和互聯(lián)網(wǎng)公司新型無線服務(wù)模式帶來的挑戰(zhàn)。他在一次演講中提到：“中國移動(dòng)現(xiàn)在最需要的是互聯(lián)網(wǎng)狂人”。2007年底中國移動(dòng)組織的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)論壇和信息化論壇上，王建宙又一次強(qiáng)調(diào)：“萬事不求人”的時(shí)代已經(jīng)過去了，中國移動(dòng)將進(jìn)一步加大產(chǎn)業(yè)鏈合作力度。

　　可以想見，中國移動(dòng)在全業(yè)務(wù)中更需要的是一種“軟實(shí)力”，也許他們并不想成為一個(gè)信息內(nèi)容制造商，但卻成為一個(gè)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行管理的“信息內(nèi)容整合商”。就像IT界的微軟和互聯(lián)網(wǎng)上的google，他們是平臺(tái)的提供者和整合者，卻遠(yuǎn)比平臺(tái)上的人得到了更多的收益。

　　海外模板　業(yè)務(wù)做專做細(xì)

　　如果說，中國移動(dòng)過去在“夢(mèng)網(wǎng)”等增值業(yè)務(wù)的發(fā)展中主要學(xué)習(xí)對(duì)象是日本的NTTDoCoMo，那么，最近他們的學(xué)習(xí)對(duì)象又增加了一些歐美運(yùn)營商，特別是Verizon。

　　王建宙表示，在亞洲，增值業(yè)務(wù)應(yīng)用的第一步是娛樂，包括音樂、游戲、圖片、聊天等等。NTTDoCoMo就是靠這些成為全球最賺錢的運(yùn)營商。但是在歐美，一提起移動(dòng)數(shù)據(jù)，人家想到的就是用手機(jī)來處理電子郵件或是商務(wù)活動(dòng)。中國移動(dòng)現(xiàn)在希望把新業(yè)務(wù)的重點(diǎn)不僅僅集中在娛樂方面，而且可以朝媒體、商務(wù)方面進(jìn)一步拓展。

　　在媒體、商務(wù)方面移動(dòng)的新樣板Verizon，其在美國的通信行業(yè)表現(xiàn)十分優(yōu)秀，其在業(yè)務(wù)領(lǐng)域做專做細(xì)的意圖非常明確。從1996年Verizon收購NYNEX到1999年收購GTE，再到前幾天收購ALLTEL成為美國第一大運(yùn)營商，Verizon并沒有追逐過大的廣度，但是他非常精確和有效率地把其核心市場(chǎng)做得非常好，形成了業(yè)務(wù)的差異化運(yùn)營。Verizon在過去幾年進(jìn)入到了有線電視領(lǐng)域并且也取得了成功。在所有這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，Verizon都力圖把業(yè)務(wù)的拓展建立在更有效的運(yùn)營上，這樣的戰(zhàn)略促成了他們?cè)诟鱾€(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里的成功。