上網(wǎng)本：擴大用戶規(guī)模 深度定制業(yè)務

　　細分用戶 深度定制內(nèi)置服務

　　目前，部分上網(wǎng)本廠商正在就定制上網(wǎng)本內(nèi)置業(yè)務和國內(nèi)運營商進行商談，這或許將推動上網(wǎng)本形成成熟的贏利模式。

　　易觀國際高級咨詢經(jīng)理王曉鵬對《中國電子報》記者表示，上網(wǎng)本的業(yè)務內(nèi)置是必然的，目前，中國移動推出的G3上網(wǎng)本上已經(jīng)內(nèi)置了飛信和號碼管家等熱門業(yè)務，隨著與設備商合作的加深和上網(wǎng)本產(chǎn)業(yè)的逐步推進，業(yè)務內(nèi)置的程度會越來越深。

　　但陳金橋提醒，運營商采用定制終端的模式，用戶的使用率也不見得會特別高。定制終端雖然有很多的快捷鍵，進入應用相對容易，但我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中很多用戶都是沉淀用戶，對那些捆綁的定制業(yè)務，其中很多人都沒有接觸過。定制終端的業(yè)務模式在原理上是對的，但不好定量地說一定會增加多少增值業(yè)務收益。

　　陳金橋還表示，在上網(wǎng)本上定制業(yè)務是非常合適的，但是一定要分清其所面對的用戶群體，上網(wǎng)本的用戶主要是中老年人和學生等平民用戶，他們對一些增值業(yè)務不是沒有興趣，而是不太會使用。在上網(wǎng)本上的很多內(nèi)容可以一鍵式啟動，確實可以相抵其消費的技術門檻，但是這些快捷方式對高端用戶的影響并不大，他們可以輕松地找到自己想要的應用。所以，要特別留意此類平民用戶的需求，除了在上網(wǎng)本上定制電子郵件、網(wǎng)絡搜索和音樂下載等常用業(yè)務，還要通過筆記本廠商和運營商的合作，巧妙地捕捉到這些用戶群體的需求，把特別適合這一用戶群體的普及型業(yè)務做得特別簡化，一鍵式鏈接，用戶在不知不覺中就會形成一種消費習慣，自然會為運營商的ARPU值作出貢獻。

　　在記者的調(diào)查咨詢中，雖然各個專家對上網(wǎng)本的用戶群界定不一，但都集中在中低端人群中，也有人認為上網(wǎng)本的用戶群也包括女士和數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)燒友。不管怎樣，運營商認真研究用戶群，并制定細分方案是經(jīng)典的商業(yè)模式。也許，今后在上網(wǎng)本的銷售渠道上，在出貨前，銷售人員可以根據(jù)具體的用戶需求來為用戶修改常用業(yè)務，做到精準定制。

　　運營商仍是主導 SP掘金在即

　　上網(wǎng)本市場蘊含著巨大商機，無論是運營商、制造商、設備商還是內(nèi)容服務提供商都有巨大的市場前景。今后，上網(wǎng)本業(yè)務的合作模式和收入分成都將根據(jù)業(yè)務發(fā)展的具體情況有所調(diào)整。

　　“Blackberry和蘋果iPhone的成功案例已經(jīng)向運營商證明未來能吸引和粘住高價值用戶的‘殺手锏’不僅是網(wǎng)絡，而更多的是端到端的業(yè)務解決方案和用戶體驗，終端和業(yè)務的重要性已逐步凌駕于網(wǎng)絡之上。”阮開利強調(diào)。

　　在激烈競爭的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，想要成為永久的王者，確實不是一件容易的事情。運營商不但面臨著其他運營商施加的巨大壓力，還要謹慎保持其在行業(yè)中已經(jīng)確定的地位。

　　“但是從目前來看，運營商還是主導，用上網(wǎng)本主要是用運營商的服務而不是用終端，畢竟終端有的是?，F(xiàn)階段，運營商還是絕對的主導，設備商、終端制造商和SP/CP都是配合。”陳金橋說，“在運營商主導的前提下，設備商和做定制的廠商可以掙上游的錢，即終端的錢，雖然在內(nèi)容分成上，不會占優(yōu)勢，但目前不會比SP和CP弱，畢竟他們是有起點的。SP和CP會在未來在分成比例上受到更多照顧，尤其是在用戶那里有較高地位的SP和CP。SP和CP目前還處于探索階段，在談判中是處于絕對弱勢的，但SP是做內(nèi)容集成的，未來是最有可能挖得價值金礦的，是未來的勝利者。”

　　在固定互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商已經(jīng)錯過了掌控用戶進入互聯(lián)網(wǎng)門戶入口的機會，逐漸淪為管道，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商已經(jīng)把眼光放得更遠。但完成這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變又談何容易，上網(wǎng)本的業(yè)務深度定制已經(jīng)為其在數(shù)據(jù)業(yè)務為王的時代掘金邁出了堅實的一步。