上網(wǎng)本：擴(kuò)大用戶規(guī)模 深度定制業(yè)務(wù)

　　細(xì)分用戶 深度定制內(nèi)置服務(wù)

　　目前，部分上網(wǎng)本廠商正在就定制上網(wǎng)本內(nèi)置業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行商談，這或許將推動(dòng)上網(wǎng)本形成成熟的贏利模式。

　　易觀國(guó)際高級(jí)咨詢經(jīng)理王曉鵬對(duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者表示，上網(wǎng)本的業(yè)務(wù)內(nèi)置是必然的，目前，中國(guó)移動(dòng)推出的G3上網(wǎng)本上已經(jīng)內(nèi)置了飛信和號(hào)碼管家等熱門業(yè)務(wù)，隨著與設(shè)備商合作的加深和上網(wǎng)本產(chǎn)業(yè)的逐步推進(jìn)，業(yè)務(wù)內(nèi)置的程度會(huì)越來(lái)越深。

　　但陳金橋提醒，運(yùn)營(yíng)商采用定制終端的模式，用戶的使用率也不見(jiàn)得會(huì)特別高。定制終端雖然有很多的快捷鍵，進(jìn)入應(yīng)用相對(duì)容易，但我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中很多用戶都是沉淀用戶，對(duì)那些捆綁的定制業(yè)務(wù)，其中很多人都沒(méi)有接觸過(guò)。定制終端的業(yè)務(wù)模式在原理上是對(duì)的，但不好定量地說(shuō)一定會(huì)增加多少增值業(yè)務(wù)收益。

　　陳金橋還表示，在上網(wǎng)本上定制業(yè)務(wù)是非常合適的，但是一定要分清其所面對(duì)的用戶群體，上網(wǎng)本的用戶主要是中老年人和學(xué)生等平民用戶，他們對(duì)一些增值業(yè)務(wù)不是沒(méi)有興趣，而是不太會(huì)使用。在上網(wǎng)本上的很多內(nèi)容可以一鍵式啟動(dòng)，確實(shí)可以相抵其消費(fèi)的技術(shù)門檻，但是這些快捷方式對(duì)高端用戶的影響并不大，他們可以輕松地找到自己想要的應(yīng)用。所以，要特別留意此類平民用戶的需求，除了在上網(wǎng)本上定制電子郵件、網(wǎng)絡(luò)搜索和音樂(lè)下載等常用業(yè)務(wù)，還要通過(guò)筆記本廠商和運(yùn)營(yíng)商的合作，巧妙地捕捉到這些用戶群體的需求，把特別適合這一用戶群體的普及型業(yè)務(wù)做得特別簡(jiǎn)化，一鍵式鏈接，用戶在不知不覺(jué)中就會(huì)形成一種消費(fèi)習(xí)慣，自然會(huì)為運(yùn)營(yíng)商的ARPU值作出貢獻(xiàn)。

　　在記者的調(diào)查咨詢中，雖然各個(gè)專家對(duì)上網(wǎng)本的用戶群界定不一，但都集中在中低端人群中，也有人認(rèn)為上網(wǎng)本的用戶群也包括女士和數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)燒友。不管怎樣，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)真研究用戶群，并制定細(xì)分方案是經(jīng)典的商業(yè)模式。也許，今后在上網(wǎng)本的銷售渠道上，在出貨前，銷售人員可以根據(jù)具體的用戶需求來(lái)為用戶修改常用業(yè)務(wù)，做到精準(zhǔn)定制。

　　運(yùn)營(yíng)商仍是主導(dǎo) SP掘金在即

　　上網(wǎng)本市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大商機(jī)，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)商、制造商、設(shè)備商還是內(nèi)容服務(wù)提供商都有巨大的市場(chǎng)前景。今后，上網(wǎng)本業(yè)務(wù)的合作模式和收入分成都將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況有所調(diào)整。

　　“Blackberry和蘋(píng)果iPhone的成功案例已經(jīng)向運(yùn)營(yíng)商證明未來(lái)能吸引和粘住高價(jià)值用戶的‘殺手锏’不僅是網(wǎng)絡(luò)，而更多的是端到端的業(yè)務(wù)解決方案和用戶體驗(yàn)，終端和業(yè)務(wù)的重要性已逐步凌駕于網(wǎng)絡(luò)之上。”阮開(kāi)利強(qiáng)調(diào)。

　　在激烈競(jìng)爭(zhēng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要成為永久的王者，確實(shí)不是一件容易的事情。運(yùn)營(yíng)商不但面臨著其他運(yùn)營(yíng)商施加的巨大壓力，還要謹(jǐn)慎保持其在行業(yè)中已經(jīng)確定的地位。

　　“但是從目前來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商還是主導(dǎo)，用上網(wǎng)本主要是用運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)而不是用終端，畢竟終端有的是?，F(xiàn)階段，運(yùn)營(yíng)商還是絕對(duì)的主導(dǎo)，設(shè)備商、終端制造商和SP/CP都是配合。”陳金橋說(shuō)，“在運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的前提下，設(shè)備商和做定制的廠商可以掙上游的錢，即終端的錢，雖然在內(nèi)容分成上，不會(huì)占優(yōu)勢(shì)，但目前不會(huì)比SP和CP弱，畢竟他們是有起點(diǎn)的。SP和CP會(huì)在未來(lái)在分成比例上受到更多照顧，尤其是在用戶那里有較高地位的SP和CP。SP和CP目前還處于探索階段，在談判中是處于絕對(duì)弱勢(shì)的，但SP是做內(nèi)容集成的，未來(lái)是最有可能挖得價(jià)值金礦的，是未來(lái)的勝利者。”

　　在固定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了掌控用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)門戶入口的機(jī)會(huì)，逐漸淪為管道，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)把眼光放得更遠(yuǎn)。但完成這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變又談何容易，上網(wǎng)本的業(yè)務(wù)深度定制已經(jīng)為其在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為王的時(shí)代掘金邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。