評論：把握智能手機變局

　　把握智能手機變局在金融危機的大背景下，據(jù)Gartner預(yù)計，今年全球手機銷量將較去年下滑4%，而智能手機的銷量卻將增長20%以上。巨大的機遇和轉(zhuǎn)變引發(fā)了全球手機市場的變局。

　　15日，全球最大的手機制造商諾基亞公司發(fā)布財報，由于智能手機市場競爭日益激烈以及下屬網(wǎng)絡(luò)公司成本增加，其出現(xiàn)近十年來首次季度虧損，當(dāng)天股價一度暴跌10%。據(jù)諾基亞預(yù)計，第三季度其在全球智能手機市場所占份額從上季度的41%降至35%。打造了多普達(dá)、G1、Diamond等智能手機知名品牌的宏達(dá)電形勢也不樂觀。13日發(fā)布的第三季度財報顯示，其只實現(xiàn)約1.8億美元凈利潤，同比下滑18%。

　　以諾基亞和宏達(dá)電等遭遇陣痛為起點，一場手機市場的洗牌剛剛開始。蘋果、黑莓、GPhone、Palm變得炙手可熱，而以宏、戴爾等PC廠商為代表的大批企業(yè)正雄心勃勃地進(jìn)軍智能手機市場。在國內(nèi)，大浪淘沙，聯(lián)想、多普達(dá)、華為、中興等把握智能手機機遇的廠商也開始脫穎而出。

　　把握智能手機變局對于運營商同樣意義非凡。

　　直觀地看，借智能手機運營商可以獲取更高的用戶號召力。比如，中國聯(lián)通引入iPhone、中國電信引入黑莓都屬意在此。中移動研究院院長黃曉慶則提出，中移動希望2-3年內(nèi)使用智能手機的客戶從目前的約一成提高到五成。而繼中國移動聯(lián)合多家廠商推出OPhone、中國聯(lián)通引入iPhone之后，13日，中國電信也啟動了其大規(guī)模智能手機招標(biāo)。

　　但有利就有弊，運營商更重要的是應(yīng)對智能手機對業(yè)務(wù)體系及商業(yè)模式的挑戰(zhàn)。由于運營商的業(yè)務(wù)資費缺乏號召力和透明性，目前用戶選擇終端的標(biāo)準(zhǔn)并不取決于其內(nèi)含或支持的運營商業(yè)務(wù)，而多是手機基本功能，如音樂、攝影、導(dǎo)航等。而隨著手機智能化，未來用戶將更看重其對應(yīng)用功能的支持。

　　在海量應(yīng)用之下，終端應(yīng)用與運營商業(yè)務(wù)不可避免存在重合。比如，在谷歌推出地圖導(dǎo)航手機版后，其零資費使得運營商定位業(yè)務(wù)的吸引力大打折扣。目前，以iPhone為例，其應(yīng)用數(shù)已經(jīng)超過5萬，手機游戲、影視、通信套件、甚至一些需硬件支持的業(yè)務(wù)都可以通過應(yīng)用實現(xiàn)。在智能手機的支持下，甚至出現(xiàn)諸如GoogleVoice這類旁路運營商語音收入的“殺手”應(yīng)用。

　　此外，隨著終端的智能化和業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境的開放，運營商某種程度淪為通道勢成必然。在流量費成收入增長點的情況下，用戶對資費的選擇卻越來越取決于自身的使用場景，而非業(yè)務(wù)應(yīng)用。筆者認(rèn)識兩位朋友就較為典型：一位是智能手機的堅實擁躉，不過由于只少量使用WEB訪問及移動QQ，其只訂購5元30M的套餐;另一位朋友由于有大量碎片時間，雖不迷戀智能手機，使用的卻是20元150M套餐。

　　因此，在手機智能化大勢所趨之下，運營商應(yīng)首先將精力聚焦到平臺搭建及用戶服務(wù)上來，而非仍投入大量精力用于業(yè)務(wù)開發(fā);其次，運營商在制定資費政策時應(yīng)充分考慮用戶的使用場景;此外，在探索應(yīng)用商店等平臺類業(yè)務(wù)模式的同時，在業(yè)務(wù)應(yīng)用低價化、免費化的趨勢之下，運營商應(yīng)探索更多后向收費的商業(yè)模式。