全球電信業(yè)7大預(yù)測：智能手機成移動搜索終端

　　預(yù)測4

　　“不限量”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定價將被遺棄

　　2010年，北美網(wǎng)絡(luò)運營商，無論是有線還是無線的，都可能會取消“不限量”數(shù)據(jù)定價方案。相反，某些客戶幾乎肯定要因為使用多少數(shù)據(jù)、甚至什么時候使用以及使用什么類型的數(shù)據(jù)而付費。

　　這些新定價方案可能會獲得監(jiān)管機構(gòu)的支持，因為依據(jù)帶寬成本制定資費政策會有效減少運營商利用其他工具管理網(wǎng)上流量的現(xiàn)象，而且可能使大多數(shù)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中立問題的爭論失去意義。

　　市場對理性定價的要求非常強烈，移動市場尤其如此。盡管申請寬帶服務(wù)的消費者數(shù)量創(chuàng)下紀(jì)錄，但他們都是因單一費率的定價方式申請的。因此，網(wǎng)絡(luò)越來越擁擠，不是運行速度減慢，就是根本進(jìn)不去。生氣的用戶正在發(fā)泄他們的不滿，但似乎并不樂意支付更多費用以改善服務(wù)。

　　這種現(xiàn)象在智能手機“機”滿為患的移動網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)得非常明顯。現(xiàn)在，即使是高速的陸線寬帶也開始因容量問題而磕磕碰碰了，尤其是使用模式發(fā)生變化的時候。過去，使用高峰發(fā)生在下午6點到晚上11點之間，現(xiàn)在這一高峰期縮短了兩個小時，變成了從下午7點到晚上10點。某些超級用戶長時間使用的模式并沒有改變：實際上，25%的比特消費量是由1%的用戶產(chǎn)生的。但是，不像往年，網(wǎng)絡(luò)流量不再主要是點對點之間的流量。根據(jù)一項調(diào)查，點對點服務(wù)從32%下降到了20%，而視頻音頻流則成了新的流量領(lǐng)跑者，從2008年的13%上升到了2009年的28%。

　　觀點：

　　取消“不限量”服務(wù)只是第一步而已。關(guān)鍵問題是哪種計量方式最合適。難道要像水電那樣收費嗎?是不是更應(yīng)該像移動電話那樣捆綁收費呢?

　　許多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商正在提供分級服務(wù)，在特定收費期間，對總比特數(shù)設(shè)定各種上限。但是，一旦這些上限被突破，那么每一比特都將極其昂貴。從運營商的角度看，這種超量收費也許是合理的，因為它鼓勵消費者不要在更昂貴的數(shù)據(jù)方案上犯錯，但消費者辯稱，這種方式對用戶而言過于昂貴，而對運營商則過于有利可圖了。另一方面，純粹的“按使用的比特付費”的方式可能會導(dǎo)致運營商的收入急劇減少。

　　硬件和軟件供應(yīng)商可能受益，包括那些供應(yīng)追蹤、測量速度和比特數(shù)軟硬件的供應(yīng)商與那些能使消費者實時監(jiān)測帶寬消耗量(以避免大額超量收費)的供應(yīng)商。在相對疲弱的電信設(shè)備市場，這些市場主體可能實現(xiàn)比平均水平高得多的增長率。

　　同樣，運營商和手機制造商可能也需要調(diào)整其當(dāng)前的銷售策略。近期增加的大多數(shù)寬帶申請都來源于不限用量服務(wù)的銷售，而重新啟用計量服務(wù)方式將需要新的模式，而且只有當(dāng)所有服務(wù)提供商和手機制造商都肯合作時才可能成功。

　　預(yù)測5

　　企業(yè)客戶：不要最貴只要最對

　　2010年，企業(yè)用戶對其采購的電信服務(wù)的質(zhì)量會越來越注重實效。企業(yè)客戶并不指望在其服務(wù)合同中規(guī)定所有可靠性指標(biāo)均達(dá)到99、999或5個9。他們更希望按照每種業(yè)務(wù)或每個流程的具體情況確定自己需要的服務(wù)等級，而非不假思索地為所有服務(wù)選擇可用性最高的服務(wù)等級。

　　發(fā)生這種變化的主要原因是成本。今年脆弱的經(jīng)濟復(fù)蘇形勢可能迫使企業(yè)集中精力剔除那些不必要的產(chǎn)品或服務(wù)。一些企業(yè)可能會決定降低其對服務(wù)可靠性的要求，不再堅持可靠性必須達(dá)到“5個9”的水平，而這種可靠性的降低僅相當(dāng)于每年可能會發(fā)生5分鐘的故障。如果將可靠性降低到“3個9”的水平，則意味著525分鐘的故障時間。一些企業(yè)甚至能夠容忍比“3個9”更低水平的可靠性。