車聯(lián)網(wǎng)的三種打開方式

　　什么是智能汽車？狹義地來看，智能汽車＝車聯(lián)網(wǎng)＋新能源＋自動駕駛。如果用這樣的定義來倒退，目前市面上還沒有智能汽車。事實上，智能汽車是有一個進階過程的，大致如下：

　　車聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)汽車＝互聯(lián)網(wǎng)汽車

　　車聯(lián)網(wǎng)＋新能源＝新能源汽車

　　車聯(lián)網(wǎng)＋自動駕駛技術＝自動駕駛汽車

　　車聯(lián)網(wǎng)＋新能源＋自動駕駛＝智能汽車／智能交通

　　目前，中國的車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如何，僅從智能交互角度，如何撬動車聯(lián)網(wǎng)的藍海。這里分享了三種流派。

　　流派一：體驗咨詢方案商，如Faceui

　　Faceui公司是國內一家體驗咨詢公司，致力于從產品策略和體驗創(chuàng)新針對不同行業(yè)特性，為客戶定制可持續(xù)增長的產品解決方案。目前，車聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為他們的業(yè)務主流，為此，他們成立了facecar車聯(lián)網(wǎng)體驗創(chuàng)新互動平臺，專注于車聯(lián)網(wǎng)產品于服務體驗研究。通過對車聯(lián)網(wǎng)用戶的洞察分析，結合市場趨勢與信息技術，幫助企業(yè)探尋新的車聯(lián)網(wǎng)商業(yè)機會。

　　Facecar的車聯(lián)網(wǎng)產品研究設計模式是：

　　第一，研究用戶行為

　　第二，研究用戶需求

　　第三，設計產品的功能、服務和交互方式

　　第四，落實到產品

　　Facecar創(chuàng)始人朱家明表示，這和以往從現(xiàn)有了技術，再開發(fā)功能和產品的流程大為不一樣。

　　目前，facecar正在開發(fā)建立“跨平臺車聯(lián)網(wǎng)用戶行為庫”，將會對快平臺車聯(lián)網(wǎng)用戶行為進行長期系統(tǒng)的研究，并不斷完善。這可行為庫可以干嘛？首先，針對不同類型、不同需求的跨平臺車聯(lián)網(wǎng)產品，都可以從用戶行為庫中找到相應的場景任務即用戶需求，確保產品功能規(guī)劃及設計是否真正符合用戶使用場景和需求。其次，從用戶行為庫中挖掘更多潛在用戶需求和產品機會。第三，基于不同類型的用戶任務特征，進行交互設計原則的梳理，從而確保設計方案的良好用戶體驗。

　　那么，“跨平臺車聯(lián)網(wǎng)用戶行為庫”該怎么搭建？朱佳明介紹：

　　第一，搭建用戶行為庫框架體系

　　第二，典型用戶場景枚舉梳理

　　第三，通過用戶研究細化用戶需求和場景任務

　　第四，任務特征分類

　　第五，基于不同任務特征的交互原則梳理

　　分開來說，搭建用戶行為庫框架體系就是以“人－車互動生命周期”為主要緯度，同事考慮不同用戶人群劃分，搭建出行為庫主要框架體系。值得注意的是，用戶行為庫是一個動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，基于用戶生活方式的變化，將不斷迭代調整和完善。

　　典型用戶場景枚舉梳理，是基于行為庫框架體系，從用戶使用和互動可能性出發(fā)，枚舉已有的，以及潛在的典型用戶場景。場景枚舉完全從用戶行為角度出發(fā)，不會受限于現(xiàn)有的產品和服務使用方式，以及技術可行性?；谟脩羯罘绞降淖兓?，場景枚舉也會不斷調整和完善。

　　通過用戶研究完成用戶場景的驗證完善，用戶需求及任務的細化。基于初步的用戶研究，對枚舉的典型場景進行驗證、修正和完善。通過更深入的用戶研究，梳理用戶需求，細化場景下的具體任務。在這里，F(xiàn)acecar會使用“隨車情景觀察”和“1對1的用戶深訪”，即用戶研究人員車內跟隨用戶，通過跟蹤、觀察、記錄用戶的真是駕駛軌跡和使用場景，分析用戶的實際車輛使用方式和行為。以“停車”這個環(huán)節(jié)為例，有三個典型場景，“尋找停車場”、“尋找停車位及停車”和“停車后離開”。

　　任務特征分類表示，每個場景下都包含了一系列具體奮武，基于對不同任務特征的提煉歸納，尋找共性和差異，并從中進行任務分類。例如，主動性任務、被動性任務、駕駛中任務、暫停中任務等。

　　最后，基于不同任務特征的交互原理梳理表示，不同的任務特征分類對于用戶交互行為有不同的需求，包括：用戶需用的交互通道、用戶客提供的注意力、用戶需求的信息類型及方式等?；谶@些任務分類，提出相應的交互設計原則。例如，在駕駛中任務里，交互原則是“最小參與原則”；在感知延遲性任務里，交互原則是 “可預期原則”；在跨終端任務里，交互原則是“無縫銜接原則”。

　　流派二：汽車制造商，如BMW

　　寶馬中國汽車項目HMI專家程泉認為，車聯(lián)網(wǎng)的本質還是提升駕駛的安全型。德系車經(jīng)典的交互方式中，最著名的就是寶馬的iDrive，一種基于旋鈕的控制器。寶馬架構人在駕駛中的馬斯洛需求是這樣的：底層，是安全與健康；中間，完成任務；頂層，感覺到舒適和開心。

　　簡單介紹一下寶馬的iDrive系統(tǒng)。目前，寶馬的iDrive已經(jīng)迭代到了第三代，區(qū)別以前主屏幕只能看不能觸的狀況，這一代的系統(tǒng)終于可以觸摸控制了。但更強大的技術還在后面，那就是“手勢控制”，通過手勢的捕捉，天窗附近的3D傳感器就能捕捉到中控臺區(qū)域內，用戶手勢的動作是什么樣的，并且據(jù)此給出準確的相應。目前，可以識別的基本手勢有4種，例如用一跟手指打圈，就是調整音量，順時針的話，是加大音量，而逆時針的話，就是減少音量。

　　另外，在有電話接進來的時候，用戶可以“揮手”表示接電話與否。當然，這些手勢只是在特定的情況下，才會觸發(fā)。當用戶在正常駕駛的過程中，做這些手勢是無法開啟3D傳感器的。

　　流派三：終端設備廠商，例如博世

　　博世作為全球領先的技術及服務供應商，目前，全球有一半的手機都在使用博世傳感器，而博世也積極在車聯(lián)網(wǎng)領域布局，將自己定位為：汽車終端智能控制和自動駕駛技術領導者。

　　博世認為，車內交互產品的演進應該遵循1.0時代的滿足功能性操作，2。0時代滿足語音交互和3.0時代智能駕駛輔助。

　　2014年，博世推出了mySPIN（My Smartphone intergration）智能手機互聯(lián)網(wǎng)解決發(fā)難，是一種將手機App映射道汽車中控顯示屏的技術。通過mySPIN，用戶可以將智能手機內的App直接投射在車內中控顯示屏上，從而實現(xiàn)App的簡便操作與控制。正如mySPIN這個名稱一樣，用戶所需要的只是一部智能手機，無論iOS或Android 都可以兼容。另外，博世為映射道系統(tǒng)的App設置了一個“白名單”，只有允許內容范圍的App才能進入mySPIN。

　　博世推出mySPIN在外界看來是一個精明的選擇，因為在車聯(lián)網(wǎng)領域，傳統(tǒng)車廠屬于非常強勢的一方，而作為車廠的一級供應商，博世能更好的跟車廠進行互動，并且把mySPIN放到車里，這一點是極大優(yōu)越于互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司。