亞馬遜是如何從一家網(wǎng)上書店變成全球市值第二的科技公司？

　　建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施：滿足 Amazon.com 產(chǎn)生的帶寬和存儲需求

　　隨著集市業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，在 Amazon.com 上托管和顯示圖片所產(chǎn)生的帶寬和存儲需求激增。亞馬遜對基礎(chǔ)設(shè)施的需求逐漸“迫在眉睫”。

　　貝索斯認(rèn)為亞馬遜應(yīng)該擁有這些基礎(chǔ)設(shè)施，于是，大舉押注自主發(fā)展。并決定沿著 Amazon.com 現(xiàn)有的戰(zhàn)略發(fā)展——先內(nèi)部使用，再對外開放。

　　在這樣的情況下，AWS (Amazon Web Services) 應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸從滿足內(nèi)部需求，走向簡單易用的云計算基礎(chǔ)設(shè)施。

　　如今的 AWS 無疑是全球規(guī)模最大的云計算服務(wù)提供商，支撐了約42%的互聯(lián)網(wǎng)——超過微軟、谷歌和 IBM 總和的兩倍，每季度的營收超過 40 億美元。

　　亞馬遜與微軟、谷歌、IBM的公有云競爭格局

　　先開發(fā)平臺，再開發(fā)產(chǎn)品的嘗試——亞馬遜 Alexa 誕生

　　我們與科技之間的互動方式正在改變。亞馬遜和其他很多企業(yè)都希望占據(jù)這樣的接口。

　　現(xiàn)在，亞馬遜取得了極大的進(jìn)展。Alexa 多功能語音助手恰恰符合亞馬遜廣泛兼容的做事方式。如果你要開發(fā)一款語音設(shè)備，亞馬遜就希望把 Alex 開放生態(tài)系統(tǒng)融入其中——盡管這有可能蠶食該公司自身的硬件銷量。

　　因為亞馬遜明白——平臺就是產(chǎn)品。

　　語音可能會成為下一個搜索，但它的意義可能不止于此。通過擁有互動界面、積累數(shù)據(jù)、控制消費(fèi)體驗，亞馬遜正在把它們?nèi)谌雰r值鏈的每一個環(huán)節(jié)。

　　這一次，亞馬遜打破了自己的規(guī)則——他們先開發(fā)平臺，再開發(fā)產(chǎn)品。這沒什么問題。消費(fèi)者和開發(fā)者都已經(jīng)信任亞馬遜的品牌，使之獲得了這兩大重要群體的認(rèn)同。

　　對亞馬遜 Echo 和亞馬遜品牌的 Alexa 產(chǎn)品來說，目標(biāo)是專注，不是利潤。亞馬遜通過超低的價格、激進(jìn)的營銷和公關(guān)手段，在智能音箱出貨量上碾壓谷歌——他們利用自身的電子商務(wù)平臺和全食超市的渠道來確保每個家庭都有一款 Alexa 設(shè)備。

　　平臺的第二階段：用更好的體驗留住用戶

　　在平臺增長和擴(kuò)張的同時，它們價值觀和需求也在發(fā)生變化，谷歌、蘋果、Facebook 都需要第三方開發(fā)者為其打造核心體驗，并為平臺挽留用戶。

　　但打造平臺就像玩火。

　　平臺最終會達(dá)到特定的規(guī)模，而現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)則會扮演競爭緩沖器的角色，為現(xiàn)有用戶創(chuàng)造價值。此時，平臺已經(jīng)不再像創(chuàng)業(yè)公司那樣“需要”第三方的幫助，他們會克隆小公司的產(chǎn)品，然后推廣給自己的用戶。

　　打造平臺的關(guān)鍵：從用戶“無法抗拒”的使用場景切入

　　想要開發(fā)成功的平臺，需要一種“無法抗拒”的使用場景。缺乏這種使用場景的企業(yè)，不僅獲客成本很高，用戶流失率也會居高不下。

　　尋找融資和投資者的創(chuàng)業(yè)公司需要明白這種動態(tài)：問題的關(guān)鍵不在于目的地，而在于過程。對于平臺企業(yè)而言，規(guī)劃“正確的”路徑是成功的關(guān)鍵。

　　那究竟應(yīng)該怎么做呢?

　　“兩步+”法則

　　想要從頭開發(fā)一個平臺，至少要經(jīng)過兩個步驟。即便是亞馬遜的 Alexa 也需要硬件(第一步)和軟件(第二步)才能取得成功——也就是亞馬遜 Echo 和第三方開發(fā)者的支持。

　　此后，他們還為 Alexa 融入了一系列“技巧”，希望提升用戶體驗(第2.5步)。如果亞馬遜邁出了2.5步，創(chuàng)業(yè)公司就應(yīng)該加以關(guān)注。

　　理論上似乎都說得通，但實際做起來，應(yīng)該如何運(yùn)作?

　　第一部分：確定最終目標(biāo)(例如，打造一個虛擬現(xiàn)實操作系統(tǒng)/平臺)

　　第二部分：確定實現(xiàn)規(guī)模所需的一切：

　　——全世界的虛擬現(xiàn)實眼鏡銷量達(dá)到X個

　　——采用你的軟件/操作系統(tǒng)的虛擬現(xiàn)實眼鏡要達(dá)到Y(jié)個(Y>1/4X)

　　——你的平臺需要Z個應(yīng)用

　　第三部分：制定一份從A點到B點的合理計劃

　　例子1：設(shè)計操作系統(tǒng)。眾籌虛擬現(xiàn)實眼鏡。啟動電商銷售。設(shè)計足夠的應(yīng)用游戲。瘋狂推廣→擁有平臺

　　例子2：設(shè)計操作系統(tǒng)。與現(xiàn)有廠商合作(開放生態(tài)系統(tǒng)或開源)。通過第三方應(yīng)用/游戲集市獲得開發(fā)者支持→擁有平臺

　　例子3：眾籌虛擬現(xiàn)實眼鏡。與操作系統(tǒng)提供商合作。啟動電商銷售。設(shè)計足夠的應(yīng)用/游戲+增加新的開發(fā)。瘋狂推廣。設(shè)計新的操作系統(tǒng)來取代現(xiàn)有系統(tǒng)，從你的手機(jī)上啟動現(xiàn)有系統(tǒng)→擁有平臺

　　例子4：設(shè)計操作系統(tǒng)。眾籌虛擬現(xiàn)實眼鏡。啟動電商銷售。設(shè)計足夠的應(yīng)用/游戲。推出新的虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品：手套、觸感設(shè)備、交流傳感器等……而且還要在所有產(chǎn)品之間相互兼容→擁有平臺