科技產(chǎn)業(yè)大腕給創(chuàng)新企業(yè)的30條忠告

　　創(chuàng)業(yè)博客First Round Review編輯卡米爾·里克茨(Camille Ricketts)日前發(fā)表文章，總結(jié)了企業(yè)家提供給創(chuàng)業(yè)者的30條忠告。以下為文章內(nèi)容摘要：

　　去年年初，我曾與卡恩·馬魯尼(Caryn Marooney)坐在Facebook的自助餐廳，交流創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該注意些什么事情。什么不可言喻的品質(zhì)，把那些一帆風(fēng)順的媒體寵兒，與那些碌碌無聞的創(chuàng)新企業(yè)分離了開來?

　　雖然曾是OutCast Agency公司創(chuàng)始人，如今已擔(dān)任Facebook科技交流部門主管的馬魯尼，對此給出了非常好的答案。跟馬魯尼對話的時(shí)，我能感受到她根據(jù)自己的真實(shí)體驗(yàn)、成功、失敗和教訓(xùn)給出的建議多么寶貴。

　　在過去整整一年時(shí)間中，我與近100位像馬魯尼這樣的人進(jìn)行過對話，他們都是自己所處行業(yè)的優(yōu)秀人才--有人負(fù)責(zé)招聘設(shè)計(jì)師，有人負(fù)責(zé)組件技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也有人負(fù)責(zé)增加員工的快樂度。他們每個(gè)人手中都握著一塊創(chuàng)業(yè)成功秘訣的拼圖。通過First Round Review，我們力圖為不斷增長的受眾把它們拼裝起來。

　　與我們交談的人包括了Pandora技術(shù)總監(jiān)湯姆·康拉德(Tom Conrad)，Spotify設(shè)計(jì)師托拜厄斯·范-施耐德(Tobias Van Schneider)，Twitter工程副總裁克里斯·弗里(Chris Fry)，以及許多公司的總裁和創(chuàng)始人。他們每個(gè)人心里都帶著一個(gè)目標(biāo)來分享他們的經(jīng)驗(yàn)：打造最強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)者社區(qū)。以下為我們所收集到的2014年最受歡迎、最有用的創(chuàng)業(yè)建議：

　　第一：選擇“必須”

　　艾麗·盧娜(Elle Luna)在事業(yè)巔峰放棄了她自己夢想的工作。在Mailbox被Dropbox收購前夕，她選擇了從Mailbox離職，因?yàn)樗霃氖滤囆g(shù)創(chuàng)作。在過去的一年里，這位參與設(shè)計(jì)Uber移動應(yīng)用的天才設(shè)計(jì)師，前往巴厘島旅游，隨后又創(chuàng)辦了Bulan Project公司，開啟了自己的紡織創(chuàng)業(yè)之路。更重要的是，她還給了其他創(chuàng)業(yè)者很有用的建議：“人生有兩條路：應(yīng)當(dāng)和必須。我們在人生的十字路口無數(shù)次面臨二選一的問題。每一次我們都得做出選擇?！畱?yīng)當(dāng)’是別人期望我們在這個(gè)世界上如何展示自己，它規(guī)定了我們的思考方式，要說什么，要做什么不要做什么?！仨殹?則完全不同?！仨殹俏覀冏约海俏覀兊男叛?，是我們在孤單的時(shí)候會去做的事情，是最真實(shí)、最可信的自我?！边x擇“必須”難在哪?難在它是每天踐行、每天重復(fù)的工作。為什么說選擇“必須”又簡單呢?我們在十字路口會不斷地碰到選擇，需要不斷地做出選擇。這也就是盧娜為何選擇自己創(chuàng)業(yè)的原因。

　　第二：保持愚蠢

　　托拜厄斯·范-施耐德(Tobias van Schneider)的生活就如同是副項(xiàng)目。

　　如今，范-施耐德在紐約為Spotify設(shè)計(jì)和開發(fā)新的產(chǎn)品，這在他15歲輟學(xué)，并遭到若干家藝術(shù)學(xué)校的拒絕時(shí)絕不會想到。他的職業(yè)生涯因?yàn)閹讉€(gè)實(shí)驗(yàn)性的副項(xiàng)目拔地而起。范-施耐德說，但是為了讓這些類型的項(xiàng)目成功，你需要讓自己變得愚蠢。他說，“只有人們讓自己簡單思考、改變觀點(diǎn)、允許失敗，副項(xiàng)目才能夠取得成功。這也就是說，不要太把副項(xiàng)目當(dāng)回事?！?/p>

　　當(dāng)把事情想的很松散的時(shí)候，你就會毫無畏懼的嘗試新事物，不考慮產(chǎn)品架構(gòu)和發(fā)展，更多地相信自己，然后創(chuàng)造出激情的文化。

　　第三：20-40-60定律

　　在海蒂·羅伊森(Heidi Roizen)作為企業(yè)家、公司高管和投資人的職業(yè)生涯里， 她學(xué)到了讓她生活和事業(yè)更充實(shí)的若干樣經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：道德的重要性，尊重自己的直覺等等。

　　不過羅伊森學(xué)到的最超脫、最鼓舞人心的原則是：“20歲的時(shí)候，你在不停地?fù)?dān)心別人怎么看你;40歲的時(shí)候醒來會說，‘我已經(jīng)不在乎別人怎么說我了’;等到60歲的時(shí)候，就會意識到根本沒人關(guān)心你。”

　　她說，“真相真是如此?沒有人從一開始就會看到你。你的老板不會管你，你的同事也不會理你。你需要為你自己著想。你需要成為自己的擁護(hù)者。想到別人根本不可能像自己一樣照顧自己，還不如節(jié)省下時(shí)間去干活?！?/p>

　　第四：想要擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，需要不斷打破商業(yè)模式

　　當(dāng)阿迪特亞·阿加瓦爾(Aditya Agarwal)來到Dropbox時(shí)，這家公司擁有5000萬用戶的創(chuàng)新企業(yè)只有30名員工。如今，阿加瓦爾領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)已超過200人，保護(hù)著超過3億用戶的數(shù)據(jù)。

　　在這一過程中，他也成為技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大方面的專家。阿加瓦爾說，關(guān)鍵在于要不斷地進(jìn)化(招聘擁有專門技術(shù)的人員)。你需要一支可以學(xué)得更快、適應(yīng)改變，可以在模糊和隨性中前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

　　如果團(tuán)隊(duì)成員不知道怎么做，那就讓他們學(xué)習(xí)。這就是Dropbox從原先只有3、4名為iOS版本提供代碼，發(fā)展到30多人為iOS版本提供代碼的過程。阿加瓦爾說，“團(tuán)度的擴(kuò)大肯定會引發(fā)一些內(nèi)部的爭議。不過更重要的是，告訴所有人，存在一些爭議是沒問題的。”

　　第五：不要被少數(shù)人的意見分心

　　作為Reddit的首位社區(qū)經(jīng)理，埃里克·馬丁(Erik Martin)負(fù)責(zé)的是一家擁有55億頁面、1億月獨(dú)立訪問用戶的社區(qū)，而他帶領(lǐng)的還只是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。

　　馬丁認(rèn)為，知道在哪里投入時(shí)間是最重要的。他說，最好的辦法就是不要把精力和時(shí)間浪費(fèi)在一小撮憤怒的用戶身上，這是幾乎所有的消費(fèi)類創(chuàng)新公司都需要面對的問題，這些用戶會嚴(yán)重干擾創(chuàng)新公司的發(fā)展。馬丁說，“當(dāng)事情不順時(shí)，人們會過分地表達(dá)自我。但是你還有更多的普通用戶在等著你去服務(wù)?！?/p>

　　為了保證宏觀社區(qū)朝著正確的方向前行，馬丁建議在任何交流中保持謙虛、有禮，要識別各種類型的反饋意見并迅速做出回應(yīng)。此外，要清楚地表明確有其人在處理用戶或者客戶的顧慮。

　　第六：進(jìn)行RIBS測試

　　作為Facebook技術(shù)交流總監(jiān)，卡恩·馬魯尼(Caryn Marooney)曾為幾十款產(chǎn)品做過營銷活動。他認(rèn)為，成功的公關(guān)意味著企業(yè)傳遞的信息能被大眾吸收。贏得媒體關(guān)注只是個(gè)開始，它的好處還包括獲取融資、招納賢良，以及取得導(dǎo)師青睞。所以順利拿下優(yōu)質(zhì)的媒體不是目的，而是為了下一盤更大的棋。為了炮制一條有吸引力的信息，馬魯尼的建議是采用RIBS測試，它代表四個(gè)要素：相關(guān)性(Relevant)，必然性(Inevitable)，可信性(Believable)和簡潔性(Simple)。

　　相關(guān)性是指你的目標(biāo)用戶是誰?有沒有解決他們所關(guān)心的問題?解決方案的優(yōu)勢在哪里，憑什么值得他人關(guān)注? 必然性是指企業(yè)要讓人們感受到，你的產(chǎn)品是大勢所趨;可信性是指，用戶相信你的公司有足夠的能力，把理想變成現(xiàn)實(shí);簡潔性是指了解產(chǎn)品信息后，把功能全都寫下來，但是說話要說中要點(diǎn)：你最希望哪一條信息讓人們記住?只能寫一條。

　　第七：從崇拜的產(chǎn)品里挖掘優(yōu)秀人才

　　朱莉·周(Julie Zhou)22歲開始在Facebook工作，成長于Facebook的她如今已直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。

　　這一崗位的重要職責(zé)之一，便是挖來全球最頂級的設(shè)計(jì)人才。朱莉·周采取的首要做法，便是關(guān)注她和她的團(tuán)隊(duì)喜歡的Facebook之外的產(chǎn)品。她的團(tuán)隊(duì)會列舉出喜歡的應(yīng)用和產(chǎn)品，這不僅僅包括商業(yè)上取得巨大成功的產(chǎn)品，也包括有潛力取得成功的非常小的應(yīng)用或是構(gòu)想，并從中找出需要的人才。

　　朱莉·周表示，“從產(chǎn)品的附屬細(xì)則找到喜歡的元素，比如特別高效的用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新功能、或是優(yōu)秀導(dǎo)航系統(tǒng)等，然后在通過谷歌(微博)、LinkedIn和AngelList找到這些產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)者。找到這些設(shè)計(jì)者之后，關(guān)鍵是不要害羞與他們接觸。人們無論從事什么樣的工作，都喜歡與粉絲進(jìn)行交流。如果你欣賞一家公司的營銷或者銷售方式，那就表明你也想具備這樣的能力。

　　第八：借信用打造被人信賴的產(chǎn)品

　　Urbansitter首席執(zhí)行官林恩·珀金斯(Lynn Perkins)在科技產(chǎn)品如何取得人們的信任這一問題上擁有許多構(gòu)想。但是對于資源有限的創(chuàng)新公司而言，最簡單的方式之一，便是通過其它資源來借用信用的形象。

　　為了讓父母們更讓放心地在互聯(lián)網(wǎng)上招聘保姆，Urbansitter借用了父母們的社交圖譜，以及他們身邊曾經(jīng)用過Urbansitter服務(wù)的人來進(jìn)行宣傳。珀金斯說，“當(dāng)父母們看到同一社區(qū)或他們尊重的父母們也雇過一名保姆，他們也很愿意去雇傭她。這是非常引人注目的信息。”

　　Urbansitter還會顯示保姆的附屬信息，比如說她是當(dāng)?shù)乜梢孕刨嚨臋C(jī)構(gòu)的保姆培訓(xùn)中心或父母組織的成員等。創(chuàng)新企業(yè)如若希望打造用戶信任，就應(yīng)當(dāng)考慮預(yù)期的伙伴關(guān)系和社交圖譜機(jī)遇，來建立自己的信譽(yù)度。

　　第九：對正確的方式說不

　　First Round Partner的比爾·特侖查德(Bill Trenchard)表示，科技企業(yè)的首席執(zhí)行官平均每年要工作300天，每天工作14個(gè)小時(shí)。不過他們將近三分之二的時(shí)間都被電子郵件和會議所占據(jù)，這也就意味著他們70%的時(shí)間都花在了并未得到優(yōu)化的事情當(dāng)中。

　　為尋找到方式扭轉(zhuǎn)這種局面，特侖查德與科技產(chǎn)業(yè)部分最高效的首席執(zhí)行官進(jìn)行了交談，并傾聽他們的建議。他們不斷提到的是，要在工作和生活之間劃分嚴(yán)格的界限。隨著公司規(guī)模越來越大，管理的事情也將會越來越多。

　　特侖查德說，許多人都通過LinkedIn、電子郵件、邀請函來進(jìn)行聯(lián)系，邀請你去咖啡店喝咖啡，或是求你幫忙。這就好比是已被判了死刑。不過想要拒絕這樣的事情似乎很難。這也就是為何特侖查德制作了一個(gè)“說不模板”，幫他來拒絕別人的請求。以下為該模板原型：

　　比利(Bill)你好：

　　很高興收到你的來信，希望你一切安好!非常幸運(yùn)，我的公司已開始有些起色，而且我個(gè)人在應(yīng)對有野心的目標(biāo)上承擔(dān)著巨大的壓力。我去過很多社交場合，但是不巧，我現(xiàn)在不能幫你聯(lián)系他們。

　　祝好!

　　約什

　　擁有這樣的模板，不僅為特侖查德節(jié)約了大量的時(shí)間，也減輕了許多的焦慮。最為重要的是，這種答復(fù)關(guān)閉了進(jìn)一步進(jìn)行溝通的可能性。最佳的處理方式，是誠懇的解釋當(dāng)前的形式，但不要為開放式留下后門。